上個(gè)月，攜程旅行網(wǎng)宣布，全力進(jìn)軍中小企業(yè)商旅市場(chǎng)。商旅業(yè)務(wù)是繼機(jī)票、酒店、旅游預(yù)訂三大業(yè)務(wù)之后，攜程于2006年推出的第四大支柱業(yè)務(wù)，“中小企業(yè)商旅業(yè)務(wù)將成為攜程發(fā)展的新動(dòng)力。”攜程旅行網(wǎng)副總裁、商旅業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人莊宇翔在接受本報(bào)采訪(fǎng)時(shí)表示，全國(guó)超過(guò)1000萬(wàn)家中小企業(yè)，其商旅市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1000億元。
“企業(yè)差旅費(fèi)用可優(yōu)化支出”
新京報(bào)：商旅業(yè)務(wù)未來(lái)在攜程4大支柱業(yè)務(wù)中扮演的角色是什么，在傳統(tǒng)的機(jī)票、酒店、旅游預(yù)訂三大業(yè)務(wù)之外，攜程為何要開(kāi)拓商旅業(yè)務(wù)？
莊宇翔：目前商旅業(yè)務(wù)雖然只占攜程整個(gè)營(yíng)收的5%左右，機(jī)票和酒店分別占四成左右，但商旅業(yè)務(wù)未來(lái)增長(zhǎng)空間卻很大，可以說(shuō)商旅業(yè)務(wù)是攜程的新增長(zhǎng)點(diǎn)。商旅業(yè)務(wù)是一塊門(mén)檻很高的領(lǐng)域，大力發(fā)展商旅業(yè)務(wù)，能夠進(jìn)一步確保甚至擴(kuò)大攜程在國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的領(lǐng)先地位。
攜程挺進(jìn)商旅管理市場(chǎng)這塊充滿(mǎn)商機(jī)的市場(chǎng)，目的是希望商旅管理業(yè)務(wù)成為攜程繼酒店、機(jī)票、度假預(yù)訂業(yè)務(wù)之后的第四個(gè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
新京報(bào)：商旅管理通常在哪幾個(gè)方面能替企業(yè)節(jié)省成本？大概能節(jié)省成本的百分比是多少？如何收費(fèi)？
莊宇翔：差旅費(fèi)用是企業(yè)第二大可控成本，通過(guò)對(duì)企業(yè)員工差旅進(jìn)行管理，不但能夠提升企業(yè)管理水平，還能優(yōu)化差旅支出，節(jié)省大筆差旅費(fèi)用。通常引入商旅管理后，大企業(yè)可節(jié)省30%左右成本，中小企業(yè)可節(jié)省25%左右，差旅費(fèi)的使用效率得到了大幅度的提升。
收費(fèi)方面，對(duì)大企業(yè)主要收取服務(wù)費(fèi)，中小企業(yè)按每次預(yù)訂收取機(jī)票或酒店傭金。
“中小企業(yè)商旅管理幾乎是空白”
新京報(bào)：攜程為什么選擇在這個(gè)時(shí)候進(jìn)入中小企業(yè)商旅市場(chǎng)？
莊宇翔：攜程商旅管理業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額已經(jīng)達(dá)到了國(guó)內(nèi)第一，但目前在國(guó)內(nèi)，包括跨國(guó)企業(yè)在內(nèi)，能夠達(dá)到差旅費(fèi)用千萬(wàn)元級(jí)別的公司僅為400-500家，百萬(wàn)元級(jí)別的約為3000家，百萬(wàn)元以下級(jí)別則達(dá)到萬(wàn)家左右。做大商旅管理市場(chǎng)，只盯1%的公司，甚至1%中的千萬(wàn)元級(jí)別的公司，顯然不是明智的做法。從歐美商旅市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，中小企業(yè)將成為這個(gè)市場(chǎng)的主流。
目前中國(guó)旅行市場(chǎng)機(jī)票和酒店預(yù)訂中商務(wù)性質(zhì)的消費(fèi)量超過(guò)3000億元，其中可進(jìn)行管理的中小企業(yè)差旅消費(fèi)至少超過(guò)1000億元。雖然從單體來(lái)看，中小企業(yè)差旅量不大，但是全國(guó)有活躍的中小企業(yè)超過(guò)1000萬(wàn)家，加起來(lái)的話(huà)整個(gè)市場(chǎng)大得驚人。
新京報(bào)：國(guó)內(nèi)中小企業(yè)商旅市場(chǎng)的現(xiàn)狀是怎么樣的？
莊宇翔：攜程旅行網(wǎng)通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)中小企業(yè)基本都沒(méi)有建立嚴(yán)格的差旅制度，更談不上差旅政策的執(zhí)行，由此也導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)管理盲區(qū)、差旅費(fèi)用不清晰等問(wèn)題。
目前，國(guó)內(nèi)針對(duì)中小企業(yè)的商旅管理幾乎是一片空白。市場(chǎng)上其他商旅管理供應(yīng)商，基本只為大型企業(yè)提供商旅預(yù)訂和管理，缺乏專(zhuān)門(mén)針對(duì)中小企業(yè)的商旅服務(wù)或工具。攜程非常看好這塊市場(chǎng)。
“攜程有能力為企業(yè)提供解決方案”
新京報(bào)：目前在國(guó)內(nèi)中小企業(yè)商旅業(yè)務(wù)市場(chǎng)，攜程的優(yōu)勢(shì)是什么？
莊宇翔：首先攜程在商旅管理方面有很強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)，我們從2006年做到現(xiàn)在，已經(jīng)是國(guó)內(nèi)最大的商旅管理公司。其次我們的服務(wù)、技術(shù)和平臺(tái)也是優(yōu)勢(shì)。
為什么很少有人愿意做這塊市場(chǎng)？因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)很大但很分散，每家企業(yè)一年也就花個(gè)幾萬(wàn)幾十萬(wàn)，你的投入產(chǎn)出可能不如做一些大公司。但攜程是個(gè)平臺(tái)性的公司，我們有很強(qiáng)的技術(shù)能力，我們能夠提供一個(gè)比較好的解決方案，讓中小企業(yè)自己比較容易進(jìn)行管理。
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