害怕買到假貨，擔(dān)心售后服務(wù)跟不上……面對誘人的團購時，你是否常常會因為這些擔(dān)憂而遲遲按不下“購買”？對此，360團購開放平臺重磅推出新舉措——先行賠付。用戶不僅可以在2分鐘之內(nèi)完成先行賠付的申請，更能保證第一時間收到相應(yīng)款項。“我們的目標是，讓用戶敞開了團！團購不再有顧慮！” 360團購開放平臺負責(zé)人耿聃皓表示。
根據(jù)DCCI不久前發(fā)布的《2011年中國網(wǎng)絡(luò)團購調(diào)查報告》數(shù)據(jù)顯示，40.8%的用戶對團購網(wǎng)站的信任度不高。其中，售后、信譽、質(zhì)量是用戶不敢團購的主要擔(dān)憂。而曾經(jīng)有過團購經(jīng)驗卻決定不再團購的用戶，則一半以上是因為消費者權(quán)益無法保障。
據(jù)了解，目前國內(nèi)團購網(wǎng)站已經(jīng)超過5000家，但有獨立的“先行賠付”機制保障消費者權(quán)益的網(wǎng)站卻不足總數(shù)的10%，而依靠團購網(wǎng)站個體很難改變這種局面。
據(jù)介紹，360團購平臺是國內(nèi)首個推出“先行賠付”的團購平臺。只要360用戶在購買商品后出現(xiàn)未收到商品，或遇到假貨、產(chǎn)品或服務(wù)劣質(zhì)、團站關(guān)閉等問題時，就可以直接到360團購平臺申請先行賠付。一旦確認用戶遇到的情況屬實，賠付申請符合條件，360會優(yōu)先直接將相應(yīng)款項賠付給用戶。
“我們會幫助用戶與團購網(wǎng)站進行溝通，因此速度和效率比你自己找團購網(wǎng)站能快上1-5倍。即使遇到本身沒有先行賠付機制的網(wǎng)站，我們也會給到同等的待遇和保障。”耿聃皓說。
360團購平臺先行賠付的受益者“緣來風(fēng)去”說，“之前在網(wǎng)上團購了一雙拖鞋（訂單編號：94645），但是一直沒有消息，試著向360申請了賠付。讓我很欣慰的是，360的工作人員很快給我回了電話，給出了處理意見，現(xiàn)在已經(jīng)收到了貨品。360團購的先行賠付給了我們可靠的保障”
據(jù)悉，360團購平臺從建立以來一直狠抓團購商品質(zhì)量及售后服務(wù)保障，早在“先行賠付”推出之前，已經(jīng)展開過大規(guī)模的打假行動，并出臺了史上最嚴厲的團購網(wǎng)站“商品質(zhì)量管控十大軍規(guī)”。目前，360“安全團購”的概念已經(jīng)深入人心。
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