北京時(shí)間6月26日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，美國(guó)科技博客網(wǎng)站Businessinsider日前發(fā)表文章，揭秘了谷歌Offers團(tuán)購(gòu)服務(wù)的一些具體條款。Businessinsider在文章中指出，谷歌在商家和消費(fèi)者環(huán)節(jié)都具備優(yōu)勢(shì)的情況下，借助其全球化平臺(tái)和多樣化工具，谷歌Offers團(tuán)購(gòu)極有可能給Groupon和Living Social等市場(chǎng)領(lǐng)先者帶來巨大的沖擊。
以下為Businessinsider揭秘谷歌Offers團(tuán)購(gòu)服務(wù)的文章：
大約一個(gè)月前，谷歌在俄勒岡州波特蘭推出了團(tuán)購(gòu)服務(wù)Offers，現(xiàn)在谷歌還計(jì)劃在舊金山和紐約推出此項(xiàng)服務(wù)。Offers能否成為谷歌一直尋找的“第二大增長(zhǎng)引擎”，并成為主要的營(yíng)收來源？谷歌進(jìn)入團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)能否擊敗Groupon和Living Social等團(tuán)購(gòu)服務(wù)提供商？
要回答這些問題，我們與部分已經(jīng)與谷歌簽定了Offers團(tuán)購(gòu)合作協(xié)議的紐約商家進(jìn)行了交流，還采訪了谷歌團(tuán)購(gòu)服務(wù)首席工程師埃里克·羅森布魯姆（Eric Rosenblum），以及谷歌發(fā)言人納特·泰勒（Nate Tyler）。
通過這些交流我們發(fā)現(xiàn)，與其它團(tuán)購(gòu)服務(wù)相比，谷歌Offers確實(shí)擁有一些重要的優(yōu)勢(shì)，這有可能打亂現(xiàn)有的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)格局，并迫使Groupon至少對(duì)其團(tuán)購(gòu)服務(wù)條款做出修改。
換句話說，如果谷歌真的決心大舉進(jìn)軍團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，那么它即便不能“終結(jié)”Groupon、Living Social等團(tuán)購(gòu)服務(wù)提供商，也會(huì)對(duì)其業(yè)務(wù)造成極大影響。
團(tuán)購(gòu)是一個(gè)“雞與蛋”的業(yè)務(wù)。要想出售優(yōu)惠券，團(tuán)購(gòu)服務(wù)提供商首先必須說服商家來推出優(yōu)惠券，其次必須說服消費(fèi)者購(gòu)買這些優(yōu)惠券。任何一個(gè)方面的失敗都意味著全盤皆輸，也就是說必須在商家和消費(fèi)者兩個(gè)方面都實(shí)現(xiàn)成功。
谷歌在團(tuán)購(gòu)的下述兩個(gè)環(huán)節(jié)都具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：銷售環(huán)節(jié)（消費(fèi)者愿意購(gòu)買）和商家環(huán)節(jié)（商家愿意通過團(tuán)購(gòu)出售商品或服務(wù)）。
商家環(huán)節(jié)的優(yōu)勢(shì)
要想讓消費(fèi)者購(gòu)買優(yōu)惠券，團(tuán)購(gòu)服務(wù)商必須為他們提供出色的交易。具體而言，你必須說服商家提供消費(fèi)者所需商品或服務(wù)的大幅折扣。如果Groupon或谷歌這樣的團(tuán)購(gòu)服務(wù)商能夠持續(xù)提供出色的交易，那么消費(fèi)者就會(huì)對(duì)其另眼相看，進(jìn)而打破團(tuán)購(gòu)服務(wù)商在“銷售環(huán)節(jié)”的平衡。
盡管目前團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但提供出色的交易并不容易。要做到這一點(diǎn)，團(tuán)購(gòu)服務(wù)商需要同時(shí)擁有出色的銷售（大量消費(fèi)者愿意購(gòu)買商品），以及為商家提供其它團(tuán)購(gòu)服務(wù)商無法提供的優(yōu)勢(shì)的能力。至少目前來看，谷歌在這些方面擁有明顯的優(yōu)勢(shì)。
根據(jù)谷歌團(tuán)購(gòu)服務(wù)服務(wù)人埃里克·羅森布魯姆，以及紐約一家已與三大團(tuán)購(gòu)服務(wù)商（Groupon、Gilt City和谷歌）簽定了團(tuán)購(gòu)合作協(xié)議的商家的介紹，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，谷歌Offers團(tuán)購(gòu)服務(wù)擁有以下三大優(yōu)勢(shì)：
－比其它團(tuán)購(gòu)服務(wù)商更優(yōu)越的支付條款，尤其是與Groupon相比。谷歌Offers將在優(yōu)惠券售出4天之內(nèi)將商家應(yīng)得收入分成的80%支付給商家，剩余的收入將在接下來90天之內(nèi)支付。而Groupon和Gilt City的支付時(shí)間則長(zhǎng)得多，據(jù)一位商家透露是30天到90天。商家可以在優(yōu)惠券售出之后以最快的速度提供優(yōu)惠券相關(guān)的商品或服務(wù)。如果商家使用谷歌的團(tuán)購(gòu)服務(wù)，他們可以比使用Groupon團(tuán)購(gòu)更快地得到自己出售商品或服務(wù)所獲得的現(xiàn)金。
－谷歌會(huì)為商家已經(jīng)售出但未使用的優(yōu)惠券付費(fèi)，但Groupon不會(huì)這樣。在每筆團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠券售出之后，優(yōu)惠券買家做以下三件基本事情之一：1、用優(yōu)惠券兌換商品或服務(wù)；2、要求退回優(yōu)惠券并退款；3、忘記了這張優(yōu)惠券，沒有兌換，也沒有要求退款。對(duì)于沒有兌換的優(yōu)惠券，團(tuán)購(gòu)服務(wù)提供商會(huì)有三種不同的處理方法，對(duì)于商家而言，谷歌的方法要比Groupon的方法更好。具體來說，谷歌將未兌換的優(yōu)惠券帶來的收入支付給商家，而Groupon則自動(dòng)向未使用優(yōu)惠券的買家按購(gòu)買價(jià)退款。Groupon的做法顯然對(duì)消費(fèi)者有利，但谷歌的做法更有利于商家。一位商家表示，預(yù)計(jì)這筆收入會(huì)很可觀。
－谷歌最終將通過電子郵件之外的很多種渠道向消費(fèi)者推出團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，這包括搜索廣告、顯示廣告、Android手機(jī)、谷歌錢包（Google Wallet）和谷歌Places頁(yè)面。谷歌正在研發(fā)新工具，使其Offers團(tuán)購(gòu)服務(wù)成為更加廣闊的營(yíng)銷引擎，而不僅僅是一個(gè)通過電子郵件發(fā)布消息的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。一些工具正處于測(cè)試階段，也有一些工具尚未研發(fā)成功。Groupon、Living Social和Gilt City等其它團(tuán)購(gòu)服務(wù)提供商除了電子郵件之外，也拓展到了應(yīng)用等推廣渠道，但谷歌還擁有AdWords、AdSense、Gmail、第三方網(wǎng)站合作伙伴，以及其它全球性的產(chǎn)品，這使得谷歌擁有多種工具推廣團(tuán)購(gòu)。這最終將成為一個(gè)巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第四項(xiàng)優(yōu)勢(shì)
現(xiàn)在，至少在紐約，谷歌的銷售人員還在通過第四項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)出售Offers團(tuán)購(gòu)服務(wù)，但這項(xiàng)優(yōu)勢(shì)遭到了谷歌管理層的斷然否認(rèn)。這項(xiàng)優(yōu)勢(shì)便是“SEO收益”，即搜索引擎優(yōu)化。一位商家表示，至少一名紐約的谷歌銷售人員曾向簽署谷歌Offers團(tuán)購(gòu)合作的商家承諾了“SEO收益”。
更重要的是，SEO收益并不是谷歌Offers官方透露的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)檫@項(xiàng)服務(wù)將帶來巨大的爭(zhēng)議。目前谷歌已經(jīng)成為美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)反壟斷調(diào)查的目標(biāo)，以確定其是否濫用搜索市場(chǎng)壟斷地位推廣自己的其它業(yè)務(wù)并損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利益，而把Offers團(tuán)購(gòu)服務(wù)與搜索業(yè)務(wù)聯(lián)系起來必然會(huì)引起軒然大波。
谷歌發(fā)言人納特·泰勒表示，“谷歌Offers不會(huì)對(duì)谷歌搜索結(jié)果排名產(chǎn)生任何影響。”他還表示，谷歌Offers客戶也不會(huì)在AdWords廣告服務(wù)方面享受到任何特殊的待遇。泰勒總結(jié)說，“肯定是銷售人員與商家之間產(chǎn)生了誤會(huì)。”但這位商家表示，雙方絕對(duì)沒有誤會(huì)，“沒有委婉說法，沒有或許可能”。
因此，綜合考慮谷歌在商家環(huán)節(jié)這幾個(gè)方面帶來的好處，谷歌Offers團(tuán)購(gòu)服務(wù)將比Groupon和其它一些團(tuán)購(gòu)服務(wù)商提供具備更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這有助于谷歌簽下更多出色的交易，至少是在早期。
更重要的是，谷歌的支付條款將迫使Groupon改進(jìn)自己的支付條款，這將對(duì)Groupon的現(xiàn)金流產(chǎn)生重大影響。目前，Groupon的業(yè)務(wù)沒有遇到現(xiàn)金流的問題，因?yàn)樵谙蛏碳曳颠�現(xiàn)金之前，Groupon有足夠的時(shí)間來出售新的團(tuán)購(gòu)交易。縮短支付時(shí)間很有可能加劇Groupon的現(xiàn)金需求。
銷售人員不足
在商家環(huán)節(jié)，谷歌最大的劣勢(shì)是銷售人員不足。至少目前來看，向商家推廣團(tuán)購(gòu)服務(wù)需要一對(duì)一的銷售過程，而Groupon擁有數(shù)千名銷售人員來完成這項(xiàng)任務(wù)。一家紐約的商家表示，谷歌在紐約已經(jīng)擁有了一支銷售力量，但紐約僅僅是其中一個(gè)市場(chǎng)。
要想與Groupon展開全球競(jìng)爭(zhēng)，谷歌很有可能聘請(qǐng)數(shù)千名專業(yè)的Offers銷售人員。作為一家一直標(biāo)榜自助廣告解決方案和專注于工程技術(shù)文化的公司而言，這是一個(gè)巨大的改變。
據(jù)谷歌Offers團(tuán)購(gòu)服務(wù)負(fù)責(zé)人埃里克·羅森布魯姆介紹，谷歌計(jì)劃將Offers打造成一個(gè)像AdWords一樣更加自助化的產(chǎn)品，以此解決銷售人員不足的難題。谷歌希望商家最終能夠自己完成大部分工作，而谷歌也無需聘請(qǐng)如此多的銷售人員。
但在最開始的階段，如果谷歌Offers要想成為團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的重要力量，谷歌不得不擁有數(shù)千名銷售人員。 上一頁(yè)1 2 下一頁(yè)
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本文標(biāo)題：谷歌Offers團(tuán)購(gòu)：供求具優(yōu)勢(shì) 銷售人員不足
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