在“24券”團(tuán)購超市購物卡懷疑被騙后對方承諾三日內(nèi)發(fā)貨或退現(xiàn)金
公司大伙35人團(tuán)購了554張、共5.5萬元的購物卡，但團(tuán)購網(wǎng)就是遲遲沒有發(fā)貨，消費(fèi)者林先生等人6月17日在團(tuán)購網(wǎng)站“24券”團(tuán)購了華潤萬家購物卡，原承諾的5至7個工作日發(fā)貨，但現(xiàn)在一個月過去了卻毫無音訊，不僅貨物收不到，更加令消費(fèi)者不滿的是團(tuán)購網(wǎng)站客服和相關(guān)負(fù)責(zé)人一直應(yīng)付著消費(fèi)者的追討。林先生除了向12315投訴，還準(zhǔn)備以詐騙案向110報案。
據(jù)悉，目前該團(tuán)購活動中，和林先生等人有相同遭遇的消費(fèi)者不在少數(shù)，涉及金額可能達(dá)到十?dāng)?shù)萬元。廣州市消委會有關(guān)人士表示，如果團(tuán)購網(wǎng)站在收了消費(fèi)者購物款卻不予發(fā)貨，該行為涉嫌欺詐。
5.5萬元團(tuán)購購物卡
林先生在團(tuán)購網(wǎng)站“24券”發(fā)現(xiàn)了“華潤萬家?guī)Щ丶?rdquo;的團(tuán)購活動：原價100元的華潤萬家購物卡團(tuán)購僅售88元。
林先生說，他們公司一共有35名同事參與了團(tuán)購，大部分同事一買就是好幾張，每人訂購金額最少在幾百元以上，買得最多的同事還一次過買了30多張。最終，林先生和同事們的團(tuán)購金額達(dá)到了5.5萬元。“大家都是網(wǎng)上支付，從銀行卡直接劃錢。”林先生說，所有手續(xù)都和別的團(tuán)購網(wǎng)站差別不大。
“該團(tuán)購活動在6月22日就結(jié)束，但直到今天，我們都沒有收到貨物。”林先生說，該團(tuán)購活動在廣州包郵寄，網(wǎng)頁上寫明“商家將會在5~7個工作日內(nèi)完成配送活動，可都快一個月了，我們連貨物的影子都沒有摸著。”林先生既無奈又氣憤地說，
多次尋求解決方法均無效
“更加可惡的是‘24券’的客服人員和相關(guān)負(fù)責(zé)人總用各種各樣的方法和借口應(yīng)付我們。”林先生說，7月6日，“24券”北京總部指定了一個姓徐的負(fù)責(zé)人跟進(jìn)事件，“該徐姓負(fù)責(zé)人說，團(tuán)購網(wǎng)站和華潤萬家的自動結(jié)算系統(tǒng)出了問題，所以無法給我們發(fā)貨。”
之后，林先生等人先后6次和“24券”的客服人員及相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通處理事件，但就一直沒有得到圓滿解決。“對方一直推說會盡快發(fā)貨，本答應(yīng)上周五會給我們發(fā)貨，但我們依然沒有收到任何貨物。”林先生說，昨日上午“24券”答應(yīng)聯(lián)系他們給出一個滿意的答復(fù)，但林先生等人仍舊沒有收到任何答復(fù)。
最令林先生心寒的是，他們向華潤萬家了解情況，但華潤萬家華南區(qū)總部卻答復(fù)說“根本就沒有和“24券”合作團(tuán)購活動。”
后來，林先生再次撥打“24券”負(fù)責(zé)人電話，但連續(xù)打了一個星期，都是無人接聽。“我們問‘24券’客服為何會這樣，客服回答‘我們也在找相關(guān)負(fù)責(zé)人’。”
林先生后來還和朋友去了“24券”的廣州辦事處希望尋求解決，竟然發(fā)現(xiàn)辦事處已經(jīng)搬走。林先生說，他們已經(jīng)向12315投訴“24券”所屬公司北京紅微博文化藝術(shù)有限公司，如果還是無法解決，已經(jīng)準(zhǔn)備以詐騙案向110報案，并且辦公室的同事準(zhǔn)備聯(lián)名發(fā)律師函。
24券：承諾3天內(nèi)發(fā)卡
昨日下午，林先生終于輾轉(zhuǎn)找到“24券”在廣州辦事處的新址，于是上門討要說法，一位童姓負(fù)責(zé)人接待了林先生。
童先生說，目前由于購物卡在某些程序上有些阻滯，所以導(dǎo)致了發(fā)卡延遲，“華潤萬家方面還沒有將購物卡的款值打進(jìn)購物卡，所以還沒有將購物卡交付我們，我們也無法向消費(fèi)者發(fā)卡。”當(dāng)中相關(guān)操作細(xì)節(jié)，童先生表示不方便透露。
對于林先生的一個月來的遭遇，童先生深表歉意，并且立即與北京方面溝通，最終給出了處理意見。“林先生和同事們可以選擇兩種方式解決此事，一是我們‘24券’承諾在3天內(nèi)向林先生和同事發(fā)貨，如果林先生等不及，可以選擇退貨退款，我們將以現(xiàn)金退款。”童先生還表示，該團(tuán)購活動，大部分消費(fèi)者已收到貨物，“我們是正規(guī)團(tuán)購網(wǎng)站，也不會欺騙消費(fèi)者的。”
記者調(diào)查：
華潤萬家稱不知情
林先生稱，華潤萬家華南區(qū)總部答復(fù)說“根本就沒有和24券合作團(tuán)購活動”。記者致電華潤萬家華南區(qū)總部咨詢，也得到相同答復(fù)，工作人員還表示，已經(jīng)有很多消費(fèi)者打電話過來咨詢該事，但該團(tuán)購活動是由“24券”單方面舉辦，和華潤萬家沒有任何關(guān)系。
記者看到網(wǎng)頁，共有15015名消費(fèi)者參與了該團(tuán)購活動，涉及總金額超過150萬元。
說法：
廣州市消委會有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果團(tuán)購網(wǎng)站在收了消費(fèi)者購物款卻不予發(fā)貨，該行為涉嫌欺詐。
有律師也表示，如果網(wǎng)站收費(fèi)了，但卻沒有發(fā)貨，已經(jīng)涉嫌欺詐，市民可以向公安機(jī)關(guān)舉報。
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