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消息一出，輿論嘩然。筆者注意到，輿論的焦點(diǎn)在于，藥品是特殊的商品，而淘寶網(wǎng)沒(méi)有藥品交易資質(zhì)，一旦形成交易即是涉嫌違規(guī)；淘寶公司是在覬覦中國(guó)藥品龐大的零售市場(chǎng)；藥店依托網(wǎng)上平臺(tái)?發(fā)展電子商務(wù)是將來(lái)的趨勢(shì)。

6月20日，阿里巴巴（01688．HK）旗下淘寶公司發(fā)布新聞稿稱，淘寶商城醫(yī)藥館正式上線。上海復(fù)美大藥房、北京金象大藥房、杭州九洲大藥房、江西開(kāi)心人大藥房以及云南白藥大藥房等五家醫(yī)藥公司作為首批合作伙伴集體進(jìn)駐淘寶商城。

從市場(chǎng)的角度來(lái)看，淘寶商城醫(yī)藥館只是一種業(yè)態(tài)，這表明，他們有較強(qiáng)的市場(chǎng)拓展意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；淘寶公司是否具備涉足醫(yī)藥行業(yè)的實(shí)力，這是另外一回事。

筆者認(rèn)為?淘寶公司須有邁過(guò)三道“坎”的實(shí)力。

第一，監(jiān)管和法規(guī)的“坎”。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)，必須通過(guò)食品藥品監(jiān)管部門的審查驗(yàn)收，并取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)資格證書(shū)。

目前，雖然，我國(guó)已經(jīng)批準(zhǔn)了35家實(shí)體醫(yī)藥公司開(kāi)展網(wǎng)上B2C業(yè)務(wù)，但相關(guān)政策仍是2005年的版本。現(xiàn)在，很多情況發(fā)生改變，監(jiān)管處于缺失狀態(tài)；一些業(yè)內(nèi)專家甚至建議，鑒于監(jiān)管尚未到位，法規(guī)還有空白，出于安全的考慮，藥品行業(yè)不但不應(yīng)該放開(kāi)B2C銷售，還應(yīng)該實(shí)施專賣。

為了避免可能出現(xiàn)的麻煩，通過(guò)收購(gòu)具備交易資格的藥企，淘寶網(wǎng)可以補(bǔ)全證件，進(jìn)一步發(fā)展醫(yī)網(wǎng)電子商務(wù)。但是，仍有專家認(rèn)為，藥品B2C行業(yè)屬于政策性行業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)較大，屢遭詬病的網(wǎng)絡(luò)假藥劣藥正遭遇嚴(yán)打。在此背景下，如何保證藥品網(wǎng)購(gòu)安全性，這是個(gè)大問(wèn)題。

第二，藥品營(yíng)銷服務(wù)隊(duì)伍“坎”。盡管淘寶商城擁有數(shù)碼電器、服裝箱包、美容時(shí)尚、家裝家飾、運(yùn)動(dòng)戶外、食品商超等多個(gè)垂直市場(chǎng)，但是，醫(yī)藥市場(chǎng)是個(gè)特殊的市場(chǎng)，其銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)要比上述市場(chǎng)復(fù)雜得多。

首先，體現(xiàn)在藥師隊(duì)伍的建設(shè)。我國(guó)非處方藥市場(chǎng)的增長(zhǎng)動(dòng)力主要來(lái)自于醫(yī)保擴(kuò)容，消費(fèi)者對(duì)非處方藥的認(rèn)知度還有待提高，這個(gè)時(shí)侯，藥師的作用很關(guān)鍵；購(gòu)買非處方藥品，零售藥店還可以提供附加服務(wù)，比如，住店藥師的保健咨詢、疾病診斷；執(zhí)業(yè)藥劑師的用藥指導(dǎo)、建議等等。

淘寶商城人士也表示，“如果消費(fèi)者需要咨詢藥品事項(xiàng)，可以通過(guò)旺旺向網(wǎng)絡(luò)藥店的執(zhí)業(yè)藥師咨詢”。這個(gè)說(shuō)法很空。這說(shuō)明，除了專業(yè)化的欠缺，短期內(nèi)，淘寶公司并未打算建立或培訓(xùn)自己的醫(yī)師、藥劑師隊(duì)伍。

其次，專業(yè)人員隊(duì)伍的培養(yǎng)。雖然銷售的是非處方藥品，但是，工作人員也應(yīng)該是熟悉藥品銷售的業(yè)內(nèi)人士。淘寶商城客流量高，隨著越來(lái)越多的藥品公司進(jìn)駐，相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢和往來(lái)均需要懂得藥品銷售基本套路者。藥師隊(duì)伍建設(shè)是決定淘寶商城醫(yī)藥館能走多遠(yuǎn)、做多大的重要因素。

第三，低價(jià)負(fù)效應(yīng)“坎”。淘寶公司推出B2C產(chǎn)品“醫(yī)藥館”將有助于培養(yǎng)藥品B2C用戶習(xí)慣和認(rèn)知，推動(dòng)國(guó)內(nèi)B2C行業(yè)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)的透明性，將攪亂現(xiàn)有的醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)銷模式，藥品價(jià)格或?qū)⒁虼私档汀?/p>

按照慣例，此次合作，淘寶商城僅提供平臺(tái)，具體的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)全部交由各商家自行打理。不過(guò)，淘寶整編后，原本各自為政的持牌?即互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證　網(wǎng)上藥店，其藥品的價(jià)格被放入了同一平臺(tái)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)立刻變得更加直接。

由此，又產(chǎn)生兩個(gè)問(wèn)題，一是，低價(jià)之下，藥品質(zhì)量如何保證？將是擺在第一位的“老問(wèn)題”；二是，一旦低價(jià)之路形成規(guī)模效應(yīng)，就打破了業(yè)內(nèi)的現(xiàn)有市場(chǎng)營(yíng)銷體系。那么，傳統(tǒng)醫(yī)藥零售業(yè)將如何應(yīng)對(duì)？是跟風(fēng)做B2C還是保持原狀？商業(yè)公司間各級(jí)分銷商的矛盾如何解決﹖工業(yè)企業(yè)原有的營(yíng)銷體系如何調(diào)整？

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本文標(biāo)題：淘寶商城醫(yī)藥館只是一種業(yè)態(tài)

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