7月2日消息，淘寶商城于昨日關閉acer中國官方旗艦店、諾基亞旗艦店、海信旗艦店、九陽旗艦店、蘇泊爾旗艦店等數(shù)十家B2C網(wǎng)店，關閉時間將持續(xù)三天。據(jù)了解，這些被關網(wǎng)店是由于糾紛退款率過高，嚴重影響客戶體驗。
據(jù)淘寶商城內(nèi)部渠道獲悉，此次關店事件是在今年6月25日決定的，7月1日執(zhí)行，被關網(wǎng)店數(shù)十家，其中包括acer中國官方旗艦店、諾基亞旗艦店、海信旗艦店、九陽旗艦店、蘇泊爾旗艦店、小熊電器旗艦店等，被關時間將持續(xù)3日。
而關店的原因在于相關網(wǎng)店的糾紛率、退款筆數(shù)過高，嚴重影響了淘寶商城的用戶體驗。在被關網(wǎng)店之外，還有相當數(shù)量的網(wǎng)店受到了不同程度的懲罰。此外，淘寶商城還將引入“中差評”制度。
據(jù)悉，糾紛率在3.5%以上的淘寶商城網(wǎng)店需要做關店處理。據(jù)騰訊科技獲悉的未被官方證實的清單中，被關網(wǎng)店的糾紛率在3.5%至16.33%不等，其中，諾基亞官方旗艦店的糾紛率為5.06%，未完結糾紛筆數(shù)達13次。
據(jù)知情者稱，對淘寶商城糾紛率高的網(wǎng)店進行關店的策略并非最近才有，自去年的商品管理推進以來，淘寶針對假冒偽劣服務差的賣家，一直在進行持續(xù)的管理。不過，與前幾次關店相比，這次是第一次拿大賣家“動刀子”。
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本文標題：因糾紛退款率過高 諾基亞海信淘寶店被關閉
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