隨著全新的信息產(chǎn)業(yè)和社會經(jīng)濟的融合，虛擬貨幣是否將成為各大科技公司爭奪在線用戶的殺手锏？各個科技業(yè)巨頭在這一領域的斗爭已經(jīng)醞釀了很久，但是我們看到的僅僅是畫在沙地上的幾條分界線。有評論人士近日指出，科技的發(fā)展將會給人類的創(chuàng)造、消費、社交和經(jīng)營等日�；顒訋順O大的沖擊和影響。雖然谷歌執(zhí)行董事長埃里克·施密特(Eric Schmidt)表示在這一領域的主要競爭企業(yè)將僅包括蘋果、谷歌、亞馬遜以及Facebook，但是我還是要加上微軟和eBay，因為它們也擁有能夠改變整個競爭發(fā)展方向的潛力。從我的觀點來看，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及社交網(wǎng)絡用戶信息的不斷增長，整體經(jīng)濟實力和傳統(tǒng)競爭手段都顯示出貨幣是這一切變革的關鍵所在，因為貨幣不僅體現(xiàn)了在線活動的價值，同時也將用戶和各個企業(yè)的貨幣支付系統(tǒng)緊密地聯(lián)系了起來。
Facebook Credits潛力巨大
Facebook將從周五開始結束測試并正式強制推廣其虛擬貨幣平臺“Facebook Credits”。這一舉措將使Facebook成為兼具社交和零售服務的綜合性網(wǎng)絡平臺。雖然Facebook使用了與蘋果、亞馬遜以及谷歌相類似的虛擬貨幣策略，但是Facebook Credits將仍具有很大的發(fā)展?jié)摿�。隨著向用戶推廣使用其虛擬貨幣，F(xiàn)acebook與用戶之間的關系將進一步穩(wěn)固，從而避免Facebook重蹈另外兩家社交網(wǎng)絡先驅Friendster和MySpace用戶大量流失的覆轍，同時這一策略還能夠與用戶的信息相結合，幫助個體用戶將其自身的社交資源貨幣化。通過傳統(tǒng)的頁面瀏覽量統(tǒng)計和Twitter關注，很難追蹤個體在整個社交圖譜中的影響力，但是Facebook擁有近7億用戶，其獨一無二的霸主地位能夠讓企業(yè)更好地與消費者展開互動，即可以讓用戶協(xié)助其進行品牌推廣并給予用戶一定的獎勵，同時也可以從用戶這里獲得建設性意見以改善其服務質量。本地家庭主婦之間傳遞的優(yōu)惠券、網(wǎng)絡鏈接以及產(chǎn)品點評的信息對消費者的消費指導功能將遠遠超過社會名流引領的風潮。因此在各地極具影響力的小組織也可以通過Facebook的這一平臺將其信譽貨幣化。
蘋果擁有深厚的綜合實力
然而Facebook并非這一領域的唯一的競爭者。因為蘋果也提供了一套簡便的在線購買流程，并且在我看來，蘋果還創(chuàng)造出了一套最棒的在線購物和付費的體驗。雖然其產(chǎn)品選擇范圍有限，但是已經(jīng)有數(shù)以百萬計的用戶用自己的賬單表達著對蘋果網(wǎng)購的衷心支持，這對蘋果來說是一個巨大的優(yōu)勢。蘋果的iOS是一款集零售、網(wǎng)絡瀏覽以及信息收集于一體的綜合性平臺，其功能要遠遠超過Facebook。隨著與廣告服務iAds功能的結合，iOS能夠讓蘋果更高效地利用這些數(shù)據(jù)來對用戶(以及根據(jù)用戶所在的地區(qū))有針對性地發(fā)布廣告，同時也不影響到用戶的正常體驗，這正是蘋果服務的核心所在。
谷歌仍在嘗試創(chuàng)新
谷歌則獨霸著在線廣告，但是也意識到了Facebook和蘋果帶來的威脅。谷歌試圖通過推廣Android以及谷歌Docs以收集更多用戶信息，并盡量保證其推廣的廣告效果最大化。蘋果的iOS僅僅支持蘋果設備，但是谷歌對硬件設備并無太大要求，這保證了谷歌產(chǎn)品對市場的滲透力。谷歌錢包(Google Wallet)和Google+都是谷歌試圖進一步拉攏消費者(社交以及在線貨幣交易)的服務，因為目前谷歌在消費者領域的影響力仍是微乎其微。谷歌錢包是個有趣的服務，它能夠讓用戶使用手機在實體店里消費。但是iPhone一定會在不久的將來也推出類似的服務，并且我們很期待看到蘋果的這一服務與谷歌相比會有哪些不同。我不得不推測谷歌和蘋果的下一步發(fā)展方向將會是把廣大消費者的電視機也轉換成用于信息搜集和在線交易的場所。這一設計將會使廣大用戶直接終止使用有線電視機頂盒，并同時能夠通過有針對性的廣告購買更多的產(chǎn)品。
亞馬遜關注用戶體驗
亞馬遜是在線零售業(yè)的巨無霸，因為它擁有足夠的影響力和大量的忠誠用戶。隨著媒體和在線零售業(yè)的飛速發(fā)展，亞馬遜非常明智地占領了數(shù)碼閱讀產(chǎn)品領域的低端市場。同時由于有谷歌應用程序商場失敗的前車之鑒，亞馬遜正在努力在用戶中提升自身的信譽，并積極關注用戶體驗，以維持Android應用程序商店的有序發(fā)展。亞馬遜目前最大的劣勢在于，其他競爭對手都擁有自己的平臺，而這些平臺不僅能夠支持用戶的在線零售購物，還能夠通過挖掘用戶行為信息來為其提供優(yōu)惠券，并支持移動支付。不過Kindle的成功還是顯示出亞馬遜對其用戶的深入了解，并且保證亞馬遜也能夠成為這場競賽中令人敬畏的一員參賽者。但是如果亞馬遜想繼續(xù)保證其參賽權，同時維持其高達65倍的市盈率(P/E)的話，它還有許多工作需要完成。
eBay線上線下同時發(fā)力
eBay則悄無聲息地展開了對亞馬遜在線零售業(yè)統(tǒng)治地位的反撲，通過分布模型將其自身的數(shù)碼平臺和線下實體店相關聯(lián)。如果單憑看eBay網(wǎng)站的流量的話，很可能會低估該公司的實力。隨著eBay和數(shù)據(jù)倉庫與企業(yè)分析方案公司天睿信息(Teradata Corporation)合作的展開，eBay正在以更高效的形式改善其用戶的體驗。同時，eBay還積極地與用戶互動，并通過其平臺的賣家點評來與用戶建立互信關系。而更為重要的是，eBay擁有PayPal，并可以通過eBay的網(wǎng)站來觀察用戶的支付流程和個人信息。這一功能能夠使eBay以安全高效的方式幫助用戶完成支付。而eBay完善的支付體驗也使得其成為了在線零售業(yè)的重中之重。而eBay近期的收購項目也使得公司能夠(通過其收購的美國電子商務服務商GSI Commerce)指導用戶的消費情況，并(通過其收購的本地化購物搜索引擎 Milo)為實體精品店向網(wǎng)絡用戶上傳貨品清單，這些舉措都保證了eBay能夠有效地整合和管理虛擬支付和實體支付。因此eBay具有一套影響深遠的零售和支付平臺系統(tǒng)。盡管它還缺少一些環(huán)節(jié)，但是eBay仍在積極地通過整合來完善自己。因此我認為eBay還是有實力和其他幾家企業(yè)在這一角斗場上一決高下的。
微軟擁有平臺支持，正處在轉型期
盡管微軟在過去10年里沒有推出任何像樣的網(wǎng)上購物產(chǎn)品，但是畢竟它還擁有強大的平臺作為后盾。IE瀏覽器仍是全球使用最廣泛的瀏覽器、微軟推出了Windows Mobile(不過注冊費可能會使其推廣受到局限)、而X-Box Live已經(jīng)開始向用戶家庭的客廳里傳輸海量的數(shù)據(jù)信息。盡管有人評論稱微軟有必要收購一家移動設備生產(chǎn)商，但是我個人認為微軟應該把其資金更多地投入到招募市場推廣的專業(yè)人士上，以便為其未來的移動和家庭娛樂產(chǎn)品進行更好的推廣。微軟已經(jīng)處在轉型期當中，但是仍然需要改善其現(xiàn)有產(chǎn)品，同時也需要招募真正了解消費者的員工。此前微軟在推出每一款產(chǎn)品之時，無論從設計、從軟件本身以及從市場推廣來看，都顯示著微軟要么完全不關心用戶，要么根本就不理解用戶。我對此還是抱有一線希望的，因為我一直不愿意相信喬布斯是唯一能夠理解消費者，并能夠為消費者開發(fā)他們所需要的產(chǎn)品的唯一的一個人。雖然在短時期內，由于受到企業(yè)文化的影響，微軟在這一領域尚難有建樹，但是微軟仍然有其競爭的實力。
如果一家企業(yè)擁有谷歌或微軟那樣優(yōu)秀的工程師和應用平臺，同時能夠像亞馬遜或者eBay那樣關注用戶體驗并擁有資深的零售業(yè)經(jīng)驗，那么這家公司無疑將會成為這場競賽中比上述任何一家公司都具有競爭力的競爭者。
最后，隨著我多年以來對全球交易伙伴的觀察，我發(fā)現(xiàn)美元正在逐漸失去其儲備貨幣的地位。我一直非常關注虛擬貨幣的成長和發(fā)展，因為這一業(yè)務或將會把消費者從各國央行發(fā)行的貨幣中匯集到一起來。盡管私自創(chuàng)建新的貨幣是違法的，但是Facebook無疑將會與法律開一個玩笑。有一點是可以肯定的：那就是其他幾家競爭企業(yè)也將會推出類似的虛擬貨幣系統(tǒng)以鎖定用戶，從而會推動整個消費者金融市場的進一步變革。
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本文標題：在線購買Facebook Credits潛力巨大 蘋果實力最為雄厚
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