北京時(shí)間7月23日早間消息，谷歌本周調(diào)整了搜索引擎顯示本地商戶信息的方式。在此之前，美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“FTC”)公布了對(duì)谷歌業(yè)務(wù)行為的調(diào)查結(jié)果。
已移除其他網(wǎng)站內(nèi)容
谷歌表示，已經(jīng)在谷歌Places服務(wù)中移除了來(lái)自其他網(wǎng)站的用戶評(píng)論，谷歌Places目前收錄了有關(guān)本地商戶的數(shù)百萬(wàn)個(gè)頁(yè)面。谷歌此前的做法引起了其他網(wǎng)站的強(qiáng)烈不滿，外界認(rèn)為這也是FTC對(duì)谷歌進(jìn)行調(diào)查的一個(gè)方面。
自去年開(kāi)始，TripAdvisor、Yelp和Citysearch等網(wǎng)站就提出，谷歌竊取它們網(wǎng)站的內(nèi)容，并展示在谷歌自己的頁(yè)面上。谷歌Places與這些網(wǎng)站存在直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，提供有關(guān)飯店、賓館和其他本地商戶的各方面信息，包括營(yíng)業(yè)時(shí)間、地點(diǎn)和照片等。
在周四進(jìn)行調(diào)整之后，谷歌Places中有關(guān)本地商戶的評(píng)論出現(xiàn)大幅下降。例如，紐約Keens Steakhouse飯店的評(píng)論數(shù)量周五僅剩60條，而上月曾多達(dá)3000余條。
一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)谷歌的舉措表示歡迎，但仍支持繼續(xù)對(duì)谷歌進(jìn)行反壟斷調(diào)查。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手認(rèn)為，谷歌的搜索結(jié)果存在傾向性，對(duì)谷歌Places做出有利的排序。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表示不滿
TripAdvisor CEO史蒂芬·考夫爾(Stephen Kaufer)周五在接受采訪時(shí)表示，他將“繼續(xù)抗議”谷歌在搜索結(jié)果中將谷歌Places頁(yè)面置于TripAdvisor等網(wǎng)站上方的做法。他表示，他已經(jīng)對(duì)FTC有關(guān)谷歌的調(diào)查進(jìn)行了回應(yīng)。FTC在調(diào)查中問(wèn)到了谷歌的搜索廣告業(yè)務(wù)，以及谷歌是否利用在搜索業(yè)務(wù)方面的領(lǐng)先地位推廣其他服務(wù)。他沒(méi)有透露自己做出了怎樣的回答。
Yelp發(fā)言人文斯·索利托(Vince Sollitto)指責(zé)稱，谷歌在其他網(wǎng)站工作的基礎(chǔ)上打造自己的業(yè)務(wù)。他表示：“對(duì)于一個(gè)已被指責(zé)一年多的問(wèn)題，直到現(xiàn)在才對(duì)谷歌進(jìn)行反壟斷調(diào)查，這令人遺憾。”
FTC并未指出谷歌存在什么樣的過(guò)錯(cuò)。谷歌也否認(rèn)自己存在壟斷行為，并表示谷歌的服務(wù)相對(duì)其他網(wǎng)站更有利于用戶。有版權(quán)律師此前表示，谷歌使用其他網(wǎng)站的評(píng)論內(nèi)容有可能受到所謂公平使用條例的保護(hù)。谷歌此前已同樣的理由為谷歌新聞服務(wù)辯護(hù)。
今年早些時(shí)候，谷歌一名產(chǎn)品管理主管表示，谷歌Places推動(dòng)用戶訪問(wèn)Yelp和TripAdvisor等網(wǎng)站，因?yàn)楣雀鑀laces會(huì)提供指向原始評(píng)論的鏈接。谷歌希望以最快的速度引導(dǎo)用戶至最好的內(nèi)容來(lái)源。
不過(guò)，谷歌產(chǎn)品管理主管艾弗尼·沙阿(Avni Shah)周四表示：“基于對(duì)谷歌Places頁(yè)面未來(lái)發(fā)展的謹(jǐn)慎考慮，以及我們過(guò)去幾個(gè)月中獲得的反饋，谷歌Places已經(jīng)移除了來(lái)自其他網(wǎng)站的評(píng)論。”
谷歌將發(fā)展自有服務(wù)
谷歌于2010年4月推出了谷歌Places服務(wù)，改進(jìn)搜索引擎中對(duì)本地商戶搜索結(jié)果的顯示。除了展示來(lái)自其他網(wǎng)站的評(píng)論內(nèi)容之外，谷歌Places還會(huì)綜合Yelp、TripAdvisor和其他網(wǎng)站上的商戶評(píng)價(jià)，對(duì)商戶進(jìn)行平均打分。
然而過(guò)去一年中，用戶已開(kāi)始越來(lái)越多地直接在谷歌網(wǎng)站上撰寫(xiě)評(píng)論。沙阿表示，谷歌將對(duì)谷歌Places進(jìn)行調(diào)整，在其中展示谷歌用戶撰寫(xiě)的評(píng)級(jí)和評(píng)論內(nèi)容。
目前，谷歌已通過(guò)谷歌Places頁(yè)面銷售廣告。而在谷歌的搜索結(jié)果中，谷歌Places頁(yè)面的排序通常較高，這是由于谷歌Places使用不同于其他網(wǎng)站的搜索引擎算法。因此，谷歌Places頁(yè)面的排序通常高于Yelp、TripAdvisor、UrbanSpoon和CitySearch等同類網(wǎng)站的頁(yè)面。
自去年以來(lái)，這些網(wǎng)站提出谷歌應(yīng)當(dāng)停止在谷歌Places中顯示來(lái)自其他網(wǎng)站的用戶評(píng)論，同時(shí)停止搜索結(jié)果對(duì)谷歌Places的傾向性。消息人士透露，F(xiàn)TC對(duì)谷歌的調(diào)查也包括這一方面的問(wèn)題。
考夫爾表示，谷歌周四的舉措“是一個(gè)積極信號(hào)，但我希望谷歌能夠給出不再這樣做的承諾”。他表示，谷歌竊取其他網(wǎng)站的內(nèi)容，并使其他本地商戶網(wǎng)站面臨一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。索利托則表示，只要谷歌仍在搜索結(jié)果中傾向于谷歌Places等自有服務(wù)，那么谷歌的業(yè)務(wù)行為就將繼續(xù)受到調(diào)查。
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