近日，紅木家具行業(yè)的龍頭企業(yè)連天紅（福建）家具有限公司在其官網(wǎng)的醒目位置打出了“終身無理由退貨，警告：投投機(jī)者禁入”的標(biāo)語，在業(yè)界引起了廣泛的關(guān)注和討論。
眾所周知，連天紅公司以中式宮廷紅木家具為主打產(chǎn)品，附帶著掛屏、工藝立雕、布藝等家居系列，齊頭并進(jìn)躋身于行業(yè)領(lǐng)先地位。然而，在這次“終身無理由退貨”的決定中，工藝禮品與紅木家具“平起平坐”，成為了享有“終身無理由退貨”政策的兩類產(chǎn)品之一。
不過，針對退貨規(guī)則，連天紅卻做了分別的說明。家具產(chǎn)品退貨規(guī)定：凡連天紅所售的家具產(chǎn)品在未受到損壞、污染且不影響二次銷售的情況下，均可在全國各地的連天紅直營銷售網(wǎng)點按退貨當(dāng)日售價的92%終身無理由退款，漲價按漲價退，跌價按跌價退，退貨價格比例根據(jù)不同時期可能會作出一定的調(diào)整。工藝禮品退貨規(guī)定：凡連天紅所售的工藝禮品(布藝類及垃圾桶、茶盤、盤墊等易耗品及客戶定制產(chǎn)品除外)，在未受到損壞、污染且不影響二次銷售的情況下，均可在全國各地的連天紅直營銷售網(wǎng)點按退貨當(dāng)日售價終身無理由退款。
而針對消費者對退貨產(chǎn)品二次銷售的擔(dān)憂，連天紅做了詳細(xì)的說明：“連天紅”品牌所有以紅木為材質(zhì)的產(chǎn)品都是不上漆的，隨著時間會逐漸形成一層天然氧化膜（即包漿），因此即使產(chǎn)品在使用過程中有刮痕、燙傷、輕度污染等，經(jīng)過簡單的砂紙打磨、上蠟等工藝即可恢復(fù)如新，絲毫不影響美觀，不影響再次銷售。在連天紅公司過去兩年的回收中，從未因這些原因人為設(shè)置障礙而不予退換貨的，所以消費者不必?fù)?dān)心。
由于目前紅木家具市場發(fā)展體系已經(jīng)相對成熟，所以暫且不做相關(guān)闡釋，但紅木工藝禮品是紅木市場上的新起之秀，還有待紅木愛好者和業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注及大力推廣。 對此，一些市場人士分析認(rèn)為，連天紅決定產(chǎn)品終身無理由退貨很可能是紅木工藝禮品隆重登場的前奏，也就是說，連天紅的這個決定志在刺激紅木工藝禮品市場。其實，與紅木家具相比，紅木工藝禮品的實用價值和收藏價值同樣很高，不僅是因為產(chǎn)品的材質(zhì)，文化因素也起著關(guān)鍵的作用。連天紅本身也承認(rèn)自己做的不僅是紅木產(chǎn)品，還有紅木文化的宣傳工作。而工藝禮品的欣賞價值更是一種文化的展現(xiàn)，手工雕刻加之珍貴的原材料，沒有不值得收藏的理兒。這樣以來，紅木工藝禮品成為連天紅重點銷售的產(chǎn)品對象也是理所當(dāng)然的事。但目前市場上的實情則是，相對于紅木家具市場，紅木工藝禮品消費市場要小一些，而且開發(fā)起來也具有一定的困難性，這導(dǎo)致很多實力不強(qiáng)的紅木企業(yè)根本不敢涉足。因此，可以初步判斷為連天紅決定旗下產(chǎn)品終身無理由退貨就是沖著開發(fā)紅木工藝禮品消費市場去的，也就是說，它只是刺激工藝禮品消費市場的一個跳板而已。
當(dāng)然，這對于整個紅木行業(yè)來說，無不是一件好事。無論怎樣，紅木工藝禮品消費市場的擴(kuò)大不僅是對紅木行業(yè)生存空間的拓展，也是對紅木文化空前的繼承和推廣，還是值得鼓勵和大力推行的。
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本文標(biāo)題：終身無理由退貨志在刺激紅木工藝禮品市場
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