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秦致的創(chuàng)業(yè)管理經(jīng):要瘋狂滿足用戶需求

作者:Lgo100 來源:未知 2012-03-30 10:32:44 閱讀 我要評論 直達商品

(圖為:盛拓傳媒CEO秦致)

  DoNews 3月30日動靜 在秦致的字典里,“創(chuàng)頤魅者”是這樣一群人:有設(shè)法,很執(zhí)著,往好了說是有理想,往壞了說是偏執(zhí),可是只有足夠執(zhí)著才能夠成功。

  自2005年選擇回國工作,年夜插手265到入主汽車之家,秦致在互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模開創(chuàng)自己的事業(yè)。分歧之處是265的時辰秦致更多在試探本土互聯(lián)網(wǎng)財富的特點,目睹了一個網(wǎng)址站的快速增添;而進入汽車之家后,秦致成為企業(yè)的“掌舵者”,親歷了企業(yè)年夜掙扎在死活邊緣、進入正常運行軌道到跳躍式增添,“我們不竭在接管挑戰(zhàn),就像看到前面有一個山頭爬曩昔了,回頭一看雖然是做的挺好,可是下面還有一個更高的山頭要去攀緣”。

  秦致將創(chuàng)業(yè)例如為設(shè)計作品,“世界500強的公司永遠是一個蘿卜一個坑,你的價值就是做一顆螺絲釘,假如你但愿完全改變IBM公司的薪酬系統(tǒng),別人必然會說你瘋了;可是在汽車之家,我可以去規(guī)劃、設(shè)計它的成長路徑,要讓這作品有人喜歡和賞識,焦點就是要與用戶連結(jié)最短的距離,要持續(xù)、瘋狂地去知足用戶的需求”。

  秦致認為,在互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模中沒有什么營業(yè)是只有你能做別人不能做的,所以自己只能做的更好,跟著用戶需求走就是不貳法例。

  剛年夜美國回來的時辰,秦致在265完成了本土化的過程,“那時一點都不懂中國的互聯(lián)網(wǎng),你若是問我美國互聯(lián)網(wǎng)成長趨向我還可以說出一二三,可是在中國市排場前我基秘聞當(dāng)于一個瞎子,因為情形、軌則和文化都變了。經(jīng)由過程結(jié)識蔡文勝”,秦致年夜265這個網(wǎng)址站簡單的運營模式中摸清了不少門道,年夜國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)情形、推廣體例到產(chǎn)物運營,都打下了一個不錯的基本。

  2009年秦致在插手汽車之家后,一向就想著怎么瘋狂知足用戶的需求,“良多時辰都是用戶轉(zhuǎn)變地快,我們追不上”。秦致回憶,在國內(nèi)的汽車網(wǎng)站都還勾留在發(fā)布資訊的階段時,汽車之家第一個采用了"庫"的概念去整合信息,并惹人級別概念來區(qū)分分歧的汽車,搭建論壇便操作戶互犢?字享,"第一階段我們知足了用戶選車的需要"。

  但消費者選完車后還要買車、用車,“在買車環(huán)節(jié)我們成立了經(jīng)銷商平臺,讓用戶能夠找到所需車輛對應(yīng)的經(jīng)銷商;在用車環(huán)節(jié)上線了汽車商城;在隨后的車輛置換環(huán)節(jié),還有二手車之家(原車168)來匹配用戶需求”。

  秦致透露今年汽車之家還會繼續(xù)環(huán)繞“買車”和“用車”來開展?fàn)I業(yè)。

  稀有據(jù)顯示,截止2011年尾中國私人車的保有量已經(jīng)跨越8000萬輛,平均每名車主一年在汽車上的破耗開銷(搜羅汽車保險、洗車資、汽車調(diào)養(yǎng)費等)跨越5000元,但用戶現(xiàn)實膳縵慊有獲得透明的信息,“你在做汽車調(diào)養(yǎng)的時辰,4S店會收工時費,良多車主不知道這個費用是干嘛的,汽車之家首先會針對這些細節(jié)為用戶供給正確的信息;其次已經(jīng)上線的汽車用品商城會參照B2B2C的模式,惹人更多經(jīng)由認證的正品經(jīng)銷商,成立起溝通機制,讓車主可以安心采辦噴香水、座套等汽車周邊用品!

  秦致認為,不竭跟年夜用戶的轉(zhuǎn)變就可以把處事做的更好,在不竭改良的過程中,移動化和高效打點也將成為關(guān)頭詞!拔覀冊谝苿臃矫嬗辛艘粋斗勁完整的產(chǎn)物打算,今朝我們已經(jīng)在移動互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容方面獲得了最多的用戶,之后還會按照用戶使用智能終端的特點來進行相關(guān)應(yīng)用產(chǎn)物進級。而年夜此吐矣閩角度來看,公司快速地成長與整合,給員工提出了高要求,今朝我們?nèi)侨肆四暌沽看螯c人員,對原有的主干員工進行了培訓(xùn)晉升,這樣才可以與企業(yè)成長的節(jié)奏相符”。

  不久前,秦致讀完了Zappos創(chuàng)始人謝家華著述的《三雙鞋》,進一步熟悉到公司在為股東裝早回報之外,還要讓員工歡愉、對勁,而且締造社會價值,“因為沒有依靠太多外力,公司員工都很有危機感,巨匠工作強度都很年夜;但讀完《三雙鞋》之后我年夜白只有真心熱愛這件工作,感受到自身的價值,才會有更年夜的動力,今年我們會更多往這個標(biāo)的目的來走”。(完)


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