【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】2月12日消息，針對日前一封內(nèi)容為“揭秘聯(lián)想百萬臺電腦主板電容存在質(zhì)量問題”的匿名郵件，聯(lián)想今日晚間發(fā)出聲明澄清，該公司并沒有隱瞞問題，有關(guān)問題已經(jīng)與用戶溝通妥善解決。
近日有匿名者以聯(lián)想服務(wù)人員身份向媒體發(fā)出郵件稱，聯(lián)想有百萬臺電腦因主板上有不良電容，導(dǎo)致大量投訴。同時(shí)聯(lián)想還對上述重大的質(zhì)量問題秘而不宣。
這位匿名者在郵件中透露，聯(lián)想從去年開始陸續(xù)接到行業(yè)大客戶的質(zhì)量投訴，反映批量采購的機(jī)器中出現(xiàn)了高比例的加電無顯示故障。
他在郵件中寫道：“我們對返修的機(jī)器進(jìn)行了評估，發(fā)現(xiàn)故障原因是由于946GZ主板上的電容不良導(dǎo)致的。簡單的說，凡是使用了這款主板的機(jī)器絕對不能24小時(shí)開機(jī)，否則機(jī)器壽命不會超過8個(gè)月。”
該匿名者還指出，“這款主板涉及的出貨機(jī)型加在一起有100萬臺，公司害怕出現(xiàn)大規(guī)模投訴甚至被迫召回產(chǎn)品，就強(qiáng)按著這么重大的質(zhì)量問題秘而不宣。”
對于上述言論聯(lián)想表示譴責(zé)。該公司在聲明中指出，聯(lián)想主動(dòng)對采購相關(guān)批次產(chǎn)品的客戶進(jìn)行了聯(lián)系和溝通，并提供免費(fèi)更換主板服務(wù)。同時(shí)，經(jīng)過與部件供應(yīng)廠商聯(lián)合進(jìn)行認(rèn)真測試和故障研究，確認(rèn)此問題是由個(gè)別批次的電容問題所引起的，對于電子產(chǎn)品電容故障屬于常見故障，且不會對客戶帶來任何安全隱患和數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)。（編輯：Kobe）
附：聯(lián)想聲明原文
近日，我們陸續(xù)收到來自媒體的問詢，有一位自稱聯(lián)想服務(wù)人員的匿名者通過郵件向他們發(fā)布消息，并在論壇發(fā)帖，主要內(nèi)容是“揭秘聯(lián)想部分批次產(chǎn)品因946GZ主板故障而產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量問題”。我們對匿名者這種不負(fù)責(zé)任的行為表示強(qiáng)烈的憤慨和譴責(zé)。
對于此事聯(lián)想正式澄清如下：
聯(lián)想于去年發(fā)現(xiàn)個(gè)別批次采用946GZ主板的商用臺式電腦故障問題比較集中，本著對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們主動(dòng)對采購相關(guān)批次產(chǎn)品的客戶進(jìn)行了聯(lián)系和溝通，并提供免費(fèi)更換主板服務(wù)。同時(shí)，經(jīng)過與部件供應(yīng)廠商聯(lián)合進(jìn)行認(rèn)真測試和故障研究，確認(rèn)此問題是由個(gè)別批次的電容問題所引起的，對于電子產(chǎn)品電容故障屬于常見故障，且不會對客戶帶來任何安全隱患和數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)。
關(guān)于此事的問詢，客戶也可以直接聯(lián)系聯(lián)想的售后服務(wù)部門，電話：400-810-6666。
聯(lián)想是一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)，不會回避任何產(chǎn)品問題，我們會繼續(xù)秉承為客戶創(chuàng)造價(jià)值的使命，提供業(yè)界最優(yōu)秀、最具創(chuàng)造性的產(chǎn)品。
進(jìn)入論壇>>聲明：IT商業(yè)新聞網(wǎng)登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其描述。文章內(nèi)容僅供參考。新聞咨詢：(010)68023640.推薦閱讀
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本文標(biāo)題：聯(lián)想百萬臺PC主板電容瑕疵追蹤：無安全風(fēng)險(xiǎn)
地址：http://www.sh-jijian.com/a/xie/20111230/207329.html
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