【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】聯(lián)想集團在上周末遭到匿名郵件的指責。在發(fā)給多位媒體記者的電子郵件中，匿名報料者聲稱聯(lián)想近百萬臺電腦的主板存在質(zhì)量問題，而聯(lián)想馬上憤怒地回應：“這僅是個別問題”。
記者收到的匿名郵件由某私人郵箱發(fā)出，匿名者自稱是聯(lián)想的客服人員，但他不愿透露是來自聯(lián)想集團內(nèi)部或者只是聯(lián)想的簽約服務商，并且只愿與記者郵件聯(lián)系。
根據(jù)匿名者的爆料，聯(lián)想有百萬臺電腦因主板上有不良電容，導致大量投訴。匿名者透露說，作為客服人員，“我們對返修的機器進行了評估，發(fā)現(xiàn)故障原因是由于946GZ主板上的電容不良導致的。簡單地說，凡是使用了這款主板的機器絕對不能24小時開機，否則機器壽命不會超過8個月。”
該匿名者還指出，安裝這款問題主板的機型包括商用和消費類電腦，涉及多個品牌，以商用臺式機為主，加在一起有多達近100萬臺，客戶主要是多家大型企業(yè)和一些政府機關。
對于匿名郵件的指責，聯(lián)想很快做出緊急回應，表示已經(jīng)主動與采購相關批次產(chǎn)品的客戶進行了溝通，一旦有問題就會提供免費更換主板服務。此外，聯(lián)想也和部件供應廠商聯(lián)合進行了測試，確認只有個別批次的主板電容存在問題。“電子產(chǎn)品電容故障屬于常見故障，且不會對客戶帶來任何安全隱患和數(shù)據(jù)丟失風險。”
聯(lián)想聲明稱，“聯(lián)想是一家負責任的企業(yè)，不會回避任何產(chǎn)品問題”，并同時“對匿名者這種不負責任的行為表示強烈的憤慨和譴責。”（編輯：Kobe）
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本文標題：被曝百萬PC質(zhì)量不過關 聯(lián)想公開道歉
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