因?yàn)槲覀兙劢沟钠鋵?shí)是年輕人的市場(chǎng)，要瞄準(zhǔn)這些市場(chǎng)的話，我們的品牌推廣也必須能夠使用他們?nèi)粘Ｊ褂玫拿浇�，包括你提到的互�?dòng)性的社交媒體，而不是傳統(tǒng)的大眾媒體。對(duì)我們推廣來說，也是有很大的不同，我們以前所接受的培訓(xùn)，就是說要把關(guān)鍵信息梳理出來，并且是可控的，通過大眾媒體輸送出去�，F(xiàn)在，隨著社交媒體的發(fā)達(dá)，我們的市場(chǎng)手段也是要變化，我們不再有以前的掌控力了，現(xiàn)在所要做的是跟消費(fèi)者有互動(dòng)，進(jìn)行對(duì)話，而且要準(zhǔn)備有趣的對(duì)話內(nèi)容才能抓住他們。同時(shí)，你也要充分準(zhǔn)備，在互動(dòng)的過程中，我們會(huì)說什么，對(duì)方會(huì)說什么，我們要怎么回應(yīng)。所以，我們要做的解決要關(guān)注消費(fèi)者的需求，不是說我們自己有什么，而是你們需要什么，關(guān)注他們各方面的需求，對(duì)環(huán)境也好，對(duì)功能也好，對(duì)娛樂性也好。所以，我認(rèn)為在這樣一個(gè)背景下企業(yè)就會(huì)變得更加坦誠(chéng)，因?yàn)槟惚仨氁獪?zhǔn)備好跟消費(fèi)者互動(dòng)。現(xiàn)在隨著SNS的發(fā)展，我們的溝通環(huán)境也發(fā)生了變化，這個(gè)變化很令人興奮，同時(shí)也令人擔(dān)心，因?yàn)椴辉倏烧瓶亓耍覀兊牟呗杂袝r(shí)候會(huì)成功，有時(shí)候也會(huì)失敗，無從預(yù)知。去年的跟《變形金剛3》的合作，非常成功，美國(guó)的電影公司把我們?cè)O(shè)計(jì)的電腦變身成一個(gè)小機(jī)器人，叫小諸葛。我們很幸運(yùn)地這個(gè)合作非常成功。就因?yàn)檫@個(gè)跨界的電影營(yíng)銷是一個(gè)成功的案例，也引發(fā)了人們?cè)赟NS上對(duì)聯(lián)想品牌的討論，這對(duì)我們來說是非常有益的。非常有趣的是，我們跟《變3》的合作，其實(shí)是從中國(guó)這邊開始合作的，但是在全球都發(fā)生了非常正面的影響。實(shí)際上，這個(gè)合作是中國(guó)團(tuán)隊(duì)找到這么一個(gè)契機(jī)跟電影方合作的，幸運(yùn)的是《變3》在全球范圍內(nèi)都有非常影響力的電影，所以也幫助我們掀起了推廣的狂潮。所以，事業(yè)變成了全球性的，不只是在中國(guó)，在印度，在海外其他國(guó)家，這個(gè)電影也被追捧，我們的品牌也隨之得到了強(qiáng)化。而且，幸運(yùn)的是，全球的年輕人都有很大的共性，他們喜歡看一類電影，聽相同的音樂，所以對(duì)我們來說是有好處的。
問：聯(lián)想以前給我們的感覺是一個(gè)銷售的企業(yè)，這兩年在品牌推廣方面做出了很多的事情讓我們很欣喜。
我們觀察到現(xiàn)在宏基也好，還是惠普，都在品牌傳播方面開始發(fā)力三四線市場(chǎng)，聯(lián)想如何發(fā)揮三四線優(yōu)勢(shì)？還是完全交給當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商推廣？另外一個(gè)問題，我們知道個(gè)人精力、企業(yè)精力都是有限的，您是如何深度管理B2B和B2C這兩方面的品牌傳播的？
David Roman：首先，我們?cè)趪?guó)內(nèi)也是堅(jiān)決執(zhí)行雙拳策略的，對(duì)1—3級(jí)市場(chǎng)，或者3—6級(jí)市場(chǎng)都有相應(yīng)的策略。我可以肯定地告訴你，我們雖然會(huì)跟經(jīng)銷商一起合作做推廣，但是聯(lián)想也會(huì)有直投的品牌推廣行為。另外，因?yàn)槲抑饕秦?fù)責(zé)國(guó)際那邊的品牌推廣，如果你感興趣的話，我會(huì)把您的問題轉(zhuǎn)達(dá)給中國(guó)區(qū)的CMO，給您做更詳細(xì)的闡述。
您也提到個(gè)人、企業(yè)的精力都是有限的，所以我們會(huì)聚焦。現(xiàn)在聯(lián)想有不同品類的產(chǎn)品，我們會(huì)把主要火力集中在品牌建設(shè)，而不是專門做產(chǎn)品的推廣。以前我們可能對(duì)消費(fèi)和商用各不同的推廣策略，現(xiàn)在隨著消費(fèi)化的趨勢(shì)，我們以后的趨向會(huì)在推廣上更加消費(fèi)化，面向個(gè)人消費(fèi)者。雖然我們?cè)谏逃谩⒋罂蛻�、消費(fèi)上，不同的業(yè)務(wù)還是會(huì)有不同的品牌戰(zhàn)役，但是最大的投入應(yīng)該是在消費(fèi)這邊。而且我們也觀察到行業(yè)內(nèi)的公司也都在這樣做。
問：第一，現(xiàn)在有一種說法，性能引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)潮流的時(shí)代一去不返了，您是否認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)？第二，關(guān)于營(yíng)銷的問題，在中國(guó)聯(lián)想是電腦的代名詞，這對(duì)于聯(lián)想推出包括手機(jī)、平板電腦這些新型的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端，會(huì)不會(huì)在推廣和營(yíng)銷方面有一些阻力？
David Roman：對(duì)于科技來說，性能肯定是至關(guān)重要的，尤其是一些奇客這些人群，他們非常關(guān)注性能。但是我認(rèn)為更重要的是科技的體驗(yàn)，性能的體驗(yàn)，而不是性能本身。所以，作為聯(lián)想這樣的科技企業(yè)，我們的責(zé)任是利用我們的性能來創(chuàng)造更好的用戶體驗(yàn)，從用戶界面也好，從功能性也好，為用戶帶來更好的體驗(yàn)過程，而不是僅僅關(guān)注性能本身。所以，我們的研發(fā)的重心也是聚焦在用戶體驗(yàn)上，而不是單純地說它的運(yùn)轉(zhuǎn)更快等偏性能的方面。
首先，我認(rèn)為在國(guó)內(nèi)我們被大家普遍認(rèn)為是PC的品牌，我并不認(rèn)為這一點(diǎn)是劣勢(shì)。這也是為什么我們現(xiàn)在大談PC+，我們非常堅(jiān)信我們能夠利用在PC這一塊的優(yōu)勢(shì)，包括產(chǎn)品的可靠性，我們的服務(wù)，我們和代理商和其他上下游廠商一起構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)，這些優(yōu)勢(shì)都可以擴(kuò)展到PC以外的其他領(lǐng)域里面。作為中國(guó)最大的PC廠商，我們是有很多優(yōu)勢(shì)的，首先是我們跟合作伙伴關(guān)系非常好，我們的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)是非常發(fā)達(dá)的。
問：我們看到現(xiàn)在聯(lián)想已經(jīng)從第四到第二了，可能在不久的將來會(huì)到第一位。從營(yíng)銷的策略上會(huì)不會(huì)做一些調(diào)整？我們知道比賽會(huì)有一個(gè)領(lǐng)跑和跟跑，會(huì)不會(huì)針對(duì)性地做一些調(diào)整？第二，看到您在惠普、蘋果有很多的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。到了聯(lián)想以后，有沒有關(guān)注到聯(lián)想在營(yíng)銷策略方面有亟待改善的地方，您有沒有給出一些變革調(diào)整？
David Roman：我很贊同你的觀點(diǎn)，就是領(lǐng)跑者和跟跑者的角色以及策略可能會(huì)有不同，但是我不認(rèn)為變化會(huì)很大。我們關(guān)注的不只是業(yè)務(wù)的擴(kuò)張和市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)，我們可能會(huì)一直持續(xù)建設(shè)我們的品牌。昨天您可能也聽到了元慶的講話，他也提到我們不會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)份額的增長(zhǎng)而沾沾自喜，裹足不前，更重要的是我們的態(tài)度。最重要的是我們的態(tài)度，我們有一直向上向前的驅(qū)動(dòng)力，不為因?yàn)榈玫降谝痪蜁?huì)停止，而是要持續(xù)不停地進(jìn)步。
另外，要定義第一名，這其實(shí)是很難的，現(xiàn)在產(chǎn)品品類那么多市場(chǎng)那么細(xì)分，這兒第一，那兒未必第一，一直做第一，也不是那么容易的事情，這是一個(gè)持續(xù)演變著的。所以，我們關(guān)注的并不是要打贏競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要成為市場(chǎng)份額第一。我們所關(guān)注的是成為一個(gè)強(qiáng)大的科技企業(yè)，能夠把我們的企業(yè)價(jià)值、企業(yè)的理念傳遞給消費(fèi)者。我們和行業(yè)內(nèi)其他的企業(yè)一樣，正在經(jīng)歷的變化，就是從一個(gè)科技企業(yè)變成一個(gè)消費(fèi)化的品牌。我們需要關(guān)注的是怎么建設(shè)我們的消費(fèi)化品牌，使我們能夠和其他的品牌區(qū)隔。所以我們要做的其實(shí)是一個(gè)簡(jiǎn)化，我們要簡(jiǎn)化公眾對(duì)我們的認(rèn)識(shí)。所以，我們CEO元慶的任務(wù)也就是怎么使這么一個(gè)龐大復(fù)雜細(xì)分化的聯(lián)想，在外界看來是有統(tǒng)一的品牌認(rèn)識(shí)和理解的。我們的目標(biāo)就是聚焦在一些重要的事情上，同時(shí)又把這幾個(gè)重要的事情放大。
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本文標(biāo)題：聯(lián)想CMO羅曼：超極本有助聯(lián)想在PC領(lǐng)域重定位
地址：http://www.sh-jijian.com/a/kandian/20120412/50246.html
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