問：你覺得像NFC或其他短距離無線通信技術如何？這些技術能讓你使用手機或其他設備代替信用卡。
答：我們發(fā)明的，或是其他人發(fā)明的一些技術可能非常驚人，但NFC是肯定不會是其中之一。NFC尋求的價值主張我大概在兩年前就已經(jīng)談到過。它沒有幫助商家，也沒有幫上買家。在我看來，它只幫助了金融服務領域的一些人，這些人希望在雞尾酒會上跟人談到自己的工作事顯得很酷。
問：或者也幫到了希望你每兩年就新買一部手機的手機制造商？
答：但實際上，消費者不喜歡使用NFC技術，所以我不認為它會驅動手機銷量。掏出手機刷一下，絕對不比掏出信用卡刷一下更好。刷手機實際上更復雜，因為通常的手機有密碼鎖定，要開啟NFC應用可能還需要輸入一個單獨的密碼。所以使用信用卡會好得多。
商家討厭NFC。他們也不希望購買新的、華麗的、復雜的、昂貴的系統(tǒng)去支持NFC。
而且，NFC的交流實際上發(fā)生在購買后，這跟Square有所不同。當我走進餐館，我可以跟商家交談，當我在柜臺邊說我要什么東西的時候，其實我還沒有真正付款，你可以說“你要的可樂和薯條很配，你想點薯條嗎？“很多人會說是的，我還沒有結束點餐，因為你還沒有結賬。
這有點像亞馬遜，一旦你把書籍放入購物車中，它就會推薦書籍。我們讓現(xiàn)實世界的商店有了亞馬遜那樣的感覺，這是以前從來沒有過的。
問：當我走進一家店鋪時，店鋪會獲得關于我的什么樣的信息？
答：使用Pay With Square應用時，如果顧客收藏了一個店鋪，它會有一個地理觸發(fā)機制—— 實際上有兩個。當這個顧客接近你的店鋪到一定的程度，它會提醒你說“某某人到你的店里來了”然后當此人距離柜臺10米遠時，你已經(jīng)準備好給他結賬了，你可以驗證他的面孔、名字，然后點擊結賬。如果你想了解更多有關此人的信息，還可以查看他們上次訪問店鋪的日期，訪問頻率，以及在未來最有可能點什么菜。
問：這么說，你是在為那些購買可樂和薯條的人創(chuàng)建亞馬遜推薦引擎。
答：當然，推薦的東西基本上都是建議。麥當勞已經(jīng)完善了這個方法，他們知道怎么推薦薯條。我只把它當一個例子。
比如說我不喜歡咖啡，如果我點三明治當午餐，你問我是否想來點咖啡只會激怒我。如果你說“你想來點可樂嗎？”我會覺得你很懂我，我就會總是到你的店里來。這樣的服務讓顧客上癮。
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