戴志康：從站長(zhǎng)群體來說，最近這5年以來，其實(shí)站長(zhǎng)這個(gè)稱謂對(duì)象有所變化，以前站長(zhǎng)通常意義上是個(gè)人站長(zhǎng)，什么概念？可能一個(gè)人，對(duì)著一臺(tái)電腦，做了一個(gè)站運(yùn)營(yíng)他，我們叫個(gè)人站長(zhǎng)。現(xiàn)在，隨時(shí)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，發(fā)現(xiàn)單兵作戰(zhàn)在大多數(shù)領(lǐng)域不再是一個(gè)可持續(xù)發(fā)展模式。團(tuán)隊(duì)化，商業(yè)化運(yùn)作這個(gè)幾乎必然了，所以從這個(gè)角度來講，我更認(rèn)為我們現(xiàn)在所稱呼站長(zhǎng)，就是某個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司CEO，或者創(chuàng)業(yè)者，我認(rèn)為從這個(gè)角度來講，站長(zhǎng)這個(gè)群體其實(shí)走向更加專業(yè)化。
多少有一點(diǎn)莫名失落，因?yàn)榭赡懿辉偈且粋�(gè)一個(gè)人打出一天天下時(shí)代。發(fā)現(xiàn)任何一個(gè)行業(yè)演進(jìn)都是如此，一開始小打小鬧積累原始的用戶，原始資本，始終保持在最最草根單干階段，我們認(rèn)為不合適現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)形式。面對(duì)很多機(jī)遇和誘惑，站長(zhǎng)做好一個(gè)抉擇，一定要抓到最適合自己做細(xì)分領(lǐng)域，在這些領(lǐng)域上永遠(yuǎn)是有很大量沒有被滿足的需求和機(jī)會(huì)。
以前，我看過一本書，講的混沌學(xué)，前面有一個(gè)動(dòng)畫讓我很感興趣，任何一個(gè)雪花在顯微鏡觀察的時(shí)候，有很多演進(jìn)層級(jí)，當(dāng)你細(xì)分用20倍顯微鏡看某一個(gè)枝節(jié)的時(shí)候，看到形狀這樣，用50倍看剛才細(xì)微枝節(jié)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)下面還有很多細(xì)微枝節(jié)。互聯(lián)網(wǎng)上用戶需求永遠(yuǎn)滿足不完。20年時(shí)間里面，有大量的沒有被滿足這種細(xì)分需求，都可以成為一個(gè)網(wǎng)民生活和工作工具。
所以，對(duì)于站長(zhǎng)來說，保持一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)力，和保持一個(gè)對(duì)用戶持續(xù)黏性，我們認(rèn)為對(duì)細(xì)分領(lǐng)域深耕細(xì)作，是非常有必要的手段。以前，我們講網(wǎng)站應(yīng)該怎么去做大，做全，或者怎么做成一個(gè)平臺(tái)。這些其實(shí)看來是那些有資力的創(chuàng)業(yè)者，或者大公司做的事情。今天做成一個(gè)平臺(tái)，不再是一個(gè)傳統(tǒng)小公司的機(jī)會(huì)。
前兩天去三亞玩，想看他們當(dāng)?shù)爻允裁矗窟^什么樣生活？聊什么？發(fā)現(xiàn)其實(shí)沒有這樣一個(gè)社區(qū)，或者這樣一種服務(wù)提供。所以，其實(shí)對(duì)于我一個(gè)外地人來說，這樣一個(gè)需求從互聯(lián)網(wǎng)角度來說，就是一個(gè)沒有被滿足，沒有被開墾出來的需求。對(duì)于這些領(lǐng)域，我們這些站長(zhǎng)有很強(qiáng)的成本優(yōu)勢(shì)，有很強(qiáng)獨(dú)當(dāng)一面的能力。同時(shí)，我們也有很多在互聯(lián)網(wǎng)無論使用互聯(lián)網(wǎng)，還是構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，在這些細(xì)分領(lǐng)域站長(zhǎng)機(jī)會(huì)還是很多。
騰訊科技：同時(shí)擔(dān)負(fù)著騰訊本地生活服務(wù)開發(fā)和建設(shè)，你們?cè)谶@一塊業(yè)務(wù)開展情況？
戴志康：我認(rèn)為到目前為止騰訊O2O并不是一個(gè)成功案例，這里面有很多歷史的原因，和很多我們努力方面的需要有效決策這些機(jī)制�，F(xiàn)在，我們?cè)诳吹絈Q團(tuán)購，已經(jīng)成為了中國(guó)前10大團(tuán)購網(wǎng)站，而且在很多時(shí)間QQ團(tuán)購承載著幫助QQ用戶，尋找到那些質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品使命。發(fā)展團(tuán)購業(yè)務(wù)，相對(duì)來說是很簡(jiǎn)單又很復(fù)雜的業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)單在于他們策略相對(duì)來說很清楚，以前來講我們關(guān)注與貨，單子多，和單子覆蓋面，現(xiàn)在更加關(guān)注QQ團(tuán)購上是不是有充足濃度的報(bào)單。是不是每天用戶上來就有期待？
我們是不是把用戶期望值充分維持在一個(gè)合理水平上，在每次服務(wù)上超出他的期望值，我認(rèn)為這個(gè)是團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)和致勝根本有效方法。但是說到難，也非常難，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)餐飲業(yè)，或者是娛樂業(yè)，他這個(gè)信息化程度非常低，我們需要大量和他們之間對(duì)接，和質(zhì)量的控制，以及非常嚴(yán)格的流程上完善，使得我們的消費(fèi)者，QQ用戶在QQ團(tuán)購上所買到每一個(gè)東西，或者每一個(gè)服務(wù)，都能去了有一個(gè)更好的反饋。
之前，根據(jù)一些調(diào)查機(jī)構(gòu)報(bào)告，其實(shí)QQ團(tuán)購在有一件事情上做的非常好，就是用戶滿意度，以及用戶投訴解決的速度，和解決的效率和質(zhì)量。長(zhǎng)期以來我們堅(jiān)持一個(gè)用戶價(jià)值至上一個(gè)理念是分不開，未來我相信無論QQ團(tuán)購也好，QQ美食也好，或者其他服務(wù)等等，我相信這會(huì)是一個(gè)對(duì)騰訊來說充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存時(shí)代。
以前毛主席說過一句話，廣大農(nóng)村大有可為。今天我們作為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者來說，看到線下的生活，本地生活也是大有可為的市場(chǎng)，希望在把騰訊公司本地生活布局里面，能夠貢獻(xiàn)自己的一份力量。
騰訊科技：非常感謝您接受騰訊科技專訪。
推薦閱讀
贏在移動(dòng)端論壇：和美女游戲相關(guān)領(lǐng)域存商機(jī)
“贏在移動(dòng)與云端”圓桌會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)（騰訊科技攝） 騰訊科技訊 4月7日消息，今天，2012年第七屆中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)站長(zhǎng)年會(huì)在北京國(guó)際會(huì)議中心舉行。下午，花瓣網(wǎng)CEO劉平陽、 微軟 中國(guó)平臺(tái)事業(yè)部技術(shù)總監(jiān)趙立威、閃聚網(wǎng)CEO劉興>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：戴志康：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社區(qū)的發(fā)展利弊并存
地址：http://www.sh-jijian.com/a/kandian/20120407/48895.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示