導(dǎo)語(yǔ)：在這樣一個(gè)資本都熱得發(fā)燙、創(chuàng)業(yè)者難掩興奮情緒的浮躁時(shí)代，誰(shuí)能夠最終成為下一個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的破繭而出者？新浪科技推出“電子商務(wù)新勢(shì)力”系列訪談，將關(guān)注多樣化電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境、新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、新的商業(yè)模式以及這些創(chuàng)業(yè)者的心路歷程，敬請(qǐng)大家關(guān)注。
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第15期嘉賓：快書(shū)包創(chuàng)始人徐智明
“免運(yùn)費(fèi)、1小時(shí)送貨”是網(wǎng)上書(shū)店快書(shū)包kuaishubao.com的標(biāo)志，在各大主流電商平臺(tái)紛紛取消免運(yùn)費(fèi)、采取收費(fèi)限時(shí)達(dá)策略時(shí)，快書(shū)包不僅持續(xù)免運(yùn)費(fèi)+1小時(shí)，還將服務(wù)范圍拓展到上海、杭州等6個(gè)城市，品類也由圖書(shū)拓展到零食、飲品、日用等。
對(duì)于快書(shū)包創(chuàng)始人徐智明來(lái)說(shuō)，做快書(shū)包有一套反向的思維，具體表現(xiàn)在：
第一：擴(kuò)充品類但不擴(kuò)充SKU(庫(kù)存量)。SKU的數(shù)量，往往是外界和資本考核一個(gè)電商的數(shù)據(jù)之一，并且認(rèn)為SKU越多越好，但快書(shū)包的思路是固定SKU，也就是品類會(huì)擴(kuò)充，但是總SKU只保存在1000左右。
這也是參考了711的店面模式，有不同的品類但是固定的商品數(shù)目，徐智明希望快書(shū)包的商品不停的周轉(zhuǎn)，比如這個(gè)月賣這三百種書(shū)，下個(gè)月就賣另外三百種書(shū)。
第二：送貨速度越快成本越低。對(duì)于快書(shū)包最多的質(zhì)疑是，訂單少可以做到1小時(shí)送貨，如果要做到大規(guī)模，還能保證1小時(shí)嗎？徐智明認(rèn)為恰巧相反，訂單送的越慢成本越高：目前快書(shū)包送訂單平均時(shí)間是30分鐘，1小時(shí)能夠送兩單，單個(gè)送貨員績(jī)效變高，如果更長(zhǎng)時(shí)間送1單，反而績(jī)效會(huì)變低。
第三：每個(gè)城市品類一樣，只補(bǔ)貨，不調(diào)貨。目前快書(shū)包的做法是，每天從中心庫(kù)房往小庫(kù)房補(bǔ)貨，不調(diào)貨的原因是成本太高。未來(lái)快書(shū)包計(jì)劃只在北京建大的中心庫(kù)房，外地城市由北京中心庫(kù)房統(tǒng)一發(fā)貨。另外在尚未形成規(guī)模就拓展多城市，徐智明則認(rèn)為反而能夠分?jǐn)偝杀尽?/p>
關(guān)于快書(shū)包的一些數(shù)據(jù)是：客單價(jià)接近100元，員工數(shù)量有80人，配送隊(duì)伍60人，如果每人每天送30單，則會(huì)有盈利空間。在整個(gè)成本里面，人力占到70%-80%，倉(cāng)儲(chǔ)成本僅有10%左右。按照當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶之前給徐智明的計(jì)算，快書(shū)包暢銷書(shū)部分可以做到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的5%。
為了做快書(shū)包，徐智明賣了一套房、跟同事一起湊了100萬(wàn)元，獲得了200萬(wàn)元的天使，一共是300萬(wàn)元起步，到去年7月這300萬(wàn)花完，又借了近100萬(wàn)元，一共400萬(wàn)元支撐到現(xiàn)在，已經(jīng)辦理完成融資手續(xù)。
雖然不好說(shuō)這是不是一個(gè)大規(guī)模的生意，但徐智明希望慢慢做，他的目標(biāo)是2年后能盈利，發(fā)展到40、50左右個(gè)城市。
以下為訪談實(shí)錄：
擴(kuò)品類不擴(kuò)產(chǎn)品SKU
新浪科技崔西：各位新浪的網(wǎng)友，大家上午好，歡迎來(lái)到新浪科技的電商新勢(shì)力訪談欄目。今天很高興我們邀請(qǐng)到快書(shū)包董事長(zhǎng)徐智明先生，跟我們聊一聊一小時(shí)送達(dá)電子商務(wù)模式，歡迎徐總，跟我們網(wǎng)友打個(gè)招呼。
徐智明：大家好。
新浪科技：快書(shū)包我記得上線一年半以上的時(shí)間，最開(kāi)始是做圖書(shū)。最近我查資料，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)從北京擴(kuò)展到很多城市，品類也擴(kuò)展到很多領(lǐng)域，能不能跟我們介紹一下咱們基本的數(shù)據(jù)。
徐智明：快書(shū)包從2010年6月9日上線，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到北京、上海、杭州、成都、西安、長(zhǎng)沙六個(gè)城市。3月初增加深圳，今年還會(huì)增加廣州、南京、武漢等城市。品類從最早的圖書(shū)，后來(lái)慢慢增加了雜志頻道，現(xiàn)在在增加食品、飲品和日用品頻道。
新浪科技：咱們整個(gè)SKU有多少個(gè)？
徐智明：目前五六百種，我們計(jì)劃今年下半年達(dá)到八九百種。
新浪科技：這只是北京，還是所有的城市都能覆蓋？
徐智明：我們每個(gè)城市商品品種是一樣的，我們基本計(jì)劃不突破一千個(gè)SKU。
新浪科技：不會(huì)做本地特色化采購(gòu)嗎？
徐智明：基本不做，相對(duì)做通行的產(chǎn)品。
將持續(xù)增加小配送站點(diǎn)
新浪科技：關(guān)于快書(shū)包模式大家討論的很多，也是兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，第一個(gè)是物流倉(cāng)儲(chǔ)快速的運(yùn)轉(zhuǎn)，另外是很窄的選品問(wèn)題，我們先來(lái)聊一下快遞的情況。能不能舉一下例子，如何安排物流，才能讓所有的送貨達(dá)到一小時(shí)到達(dá)的范圍？
徐智明：我們跟其他的電商或者配送模式不太一樣，以北京為例，我們?cè)诒本└鞔笊虅?wù)區(qū)設(shè)小庫(kù)房，比如中關(guān)村、CBD、亞運(yùn)村會(huì)設(shè)小庫(kù)房，所以客戶下訂單我們通知就近的庫(kù)房幫你配送，這樣才能做到一小時(shí)，我們倉(cāng)儲(chǔ)配送都是自建，不是外包或者合作的。
新浪科技：比如你庫(kù)房大概有多大？會(huì)選擇在什么樣的地段？
徐智明：我們一般選擇專業(yè)庫(kù)房，簡(jiǎn)易辦公房或者居民房，一般30—50平米。
新浪科技：貨物會(huì)怎么樣安排？可能面臨這個(gè)庫(kù)房沒(méi)有貨，要從其他庫(kù)房調(diào)的情況？
徐智明：我們只補(bǔ)貨，不調(diào)貨，或者不調(diào)貨，會(huì)出現(xiàn)某一個(gè)商品因?yàn)闆](méi)有及時(shí)補(bǔ)貨，斷貨的情況�？赡苤嘘P(guān)村一個(gè)顧客下了訂單，這個(gè)貨在金融街，我們不直接調(diào)，因?yàn)檎{(diào)貨成本非常高，我們每天從中心庫(kù)房往這些小庫(kù)房補(bǔ)貨。
新浪科技：現(xiàn)在是不是可以理解一個(gè)城市有中心庫(kù)房，有這么多個(gè)小庫(kù)房分配。
徐智明：未來(lái)是這樣，我們目前只在北京建大的中心庫(kù)房，外地城市由北京中心庫(kù)房統(tǒng)一發(fā)送。
新浪科技：現(xiàn)在北京有多少個(gè)小庫(kù)房？
徐智明：一共七個(gè)。我們只覆蓋大城市商務(wù)區(qū)，并不是覆蓋這個(gè)城市從市區(qū)到郊區(qū)所有區(qū)域，我們每25平方公里會(huì)建一個(gè)小庫(kù)房或者配送站，我們現(xiàn)在覆蓋北京商務(wù)區(qū)，主要商務(wù)區(qū)用了7個(gè)配送站。
新浪科技：這個(gè)是您一開(kāi)始就已經(jīng)這樣構(gòu)想，還是開(kāi)始走過(guò)彎路，覆蓋比較多，慢慢收縮下來(lái)了？
徐智明：一開(kāi)始不是這樣的，我們一開(kāi)始北京畫(huà)成30多片，每個(gè)片只有一個(gè)人，這個(gè)人在家里，我們把商品放在他家里，有訂單我們手機(jī)短信通知他，他從家里配送。
新浪科技：這是很開(kāi)始原始的作坊式的操作。
徐智明：這個(gè)只運(yùn)行了一個(gè)月，發(fā)現(xiàn)有很多不可控的因素。比如某個(gè)區(qū)域招不到人，或者某個(gè)區(qū)域配送人今天病了，這個(gè)區(qū)域今天沒(méi)辦法配送，因?yàn)檫@個(gè)區(qū)域只有一個(gè)人。我們?cè)?010年6月上線以后7月份就開(kāi)始調(diào)，把原來(lái)幾片區(qū)域，因?yàn)樵瓉?lái)區(qū)域畫(huà)的更小，只有幾平方公里一個(gè)區(qū)域，現(xiàn)在和原來(lái)三四個(gè)區(qū)域合并成一個(gè)，租一個(gè)庫(kù)房或小配送站，讓配送員去配送站上班，變成現(xiàn)在的模式。
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本文標(biāo)題：快書(shū)包徐智明電商逆向思維：速度越快成本越低
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