【賽迪網(wǎng)訊】目前，每個上網(wǎng)的人恐怕都要有一個或幾個QQ號，也許還有MSN賬號。和個人IM(即時通信)產(chǎn)品普及程度相比，企業(yè)IM市場只能算剛剛起步。imo公司即便是這個市場中占有率最高的企業(yè)，知道的人也并不多。
不過，imo公司馬上就會出名了，因為它把IM巨頭騰訊選為對手，開始了一場不計后果的戰(zhàn)斗。
“騰訊，請道歉!”
3月26日下午，北京中國大飯店會議室，一場特殊的新聞發(fā)布會正在進行。會場的背景板上醒目地寫著幾個大字——騰訊，請道歉。
“唉!”imo公司運營總裁張翀睿輕輕嘆了口氣，準備開始對騰訊進行控訴。不過，在控訴前，他還需要花幾分鐘時間讓記者們了解一下imo，因為不要說在ICT領域，即便是在互聯(lián)網(wǎng)領域，企業(yè)IM也是一個不起眼的小分支，能知道imo公司前世今生的記者更是鳳毛麟角。
imo公司成立于2007年3月，研發(fā)和管理總部位于上海，是一家定位于企業(yè)IM市場的企業(yè)。經(jīng)過5年多的研發(fā)和17個月的試運營，該公司于2010年12月正式開始運營imo平臺，已經(jīng)擁有10萬家企業(yè)客戶，并計劃在2013年底、2014年初上市。目前該公司使用的名稱更多是“imo云辦公室(統(tǒng)一通信平臺)”。
此次imo公司特意從上�？偛颗艿奖本┡e辦發(fā)布會，源起于不久前的一場沖突。3月21日，當?shù)弥v訊將在上�；▓@飯店舉辦企業(yè)QQ產(chǎn)品發(fā)布活動的時候，imo也租下了旁邊的會議廳，布置了多塊展板，列舉各種騰訊企業(yè)QQ的不正當競爭行為。同時imo的多位代理商還高舉寫有“抗議騰訊抄襲”、“抗議騰訊惡意競爭”的牌子。此后，兩家公司的工作人員發(fā)生了激烈的爭吵，imo展廳內(nèi)的展板被人拉倒，并有部分損毀。最后，imo的工作人員撥打了110報警電話，警察趕到后平息了爭端。
張翀睿表示：“騰訊一直就有面向企業(yè)用戶的IM產(chǎn)品——RTX，但那只是一款軟件，和imo這樣的平臺產(chǎn)品不是一回事，大家的競爭也相對正常。但今年2月8日，騰訊正式推出了企業(yè)QQ，新?lián)Q了一批人，他們就不按常理出牌了。”他認為，騰訊企業(yè)QQ每年都要對每個企業(yè)客戶收取幾萬元到幾十萬元不等的費用，自然將實行免費模式的imo視為眼中釘。
三大罪狀存疑
張翀睿列舉了騰訊的三大罪證，并在發(fā)布會現(xiàn)場針對截屏圖片進行了說明。
罪證一：購買百度關鍵詞，劫持imo用戶。imo提供的截屏圖片顯示，用戶搜索“imo企業(yè)即時通信”時，在搜索結果頁面最上面的推廣鏈接第三條出現(xiàn)的是“企業(yè)QQ辦公版為中小企業(yè)提供高效的企業(yè)即時通訊”，該鏈接指向騰訊企業(yè)QQ的網(wǎng)站。不過，目前該推廣鏈接已經(jīng)不存在了。
罪證二：抄襲imo的文章和概念。2月17日，Donews網(wǎng)站轉載了《信息時報》文章《移動互聯(lián)網(wǎng)時代：把辦公室裝進口袋》。這篇對騰訊企業(yè)QQ的報道，出現(xiàn)了整段抄襲imo在2011年12月27日發(fā)表的《移動辦公室：企業(yè)即時通信的下一個金礦》的內(nèi)容。3月12日，Donews網(wǎng)站署名佚名的文章《騰訊首創(chuàng)可管理的企業(yè)QQ 提升通訊管理能力》稱，騰訊首創(chuàng)了“可管理的企業(yè)即時通信”等內(nèi)容。但是張翀睿認為這個概念是imo早在2010年12月8日的產(chǎn)品發(fā)布會上就已經(jīng)提出的，在相關文章中早有體現(xiàn)，并非騰訊首創(chuàng)。
罪證三：利用水軍惡意詆毀imo。3月12日，網(wǎng)絡上突然出現(xiàn)大量詆毀imo以及網(wǎng)易即時通、263EM等產(chǎn)品的內(nèi)容。筆者按照張翀睿提供的線索，在新浪微博中找到ID為“互聯(lián)網(wǎng)IDIOT”的博主在3月12日17:32發(fā)布的一條微博：“#企業(yè)即時通訊工具選型#大家有什么好的企業(yè)即時通信工具推薦嗎?網(wǎng)易即時通、263EM，還是imo企業(yè)即時通信工具好?還是新出來的騰訊企業(yè)QQ辦公版好?我沒主意了～大家?guī)兔ν扑]!”在這條微博下，截至3月28日，已經(jīng)有3068條轉發(fā)和2026條評論，其中很多評論都是抬高騰訊、打壓其他產(chǎn)品的內(nèi)容。這位有著1567位粉絲的博主發(fā)布的其他微博都鮮有評論和轉發(fā)。因此，imo懷疑這是騰訊在背后操縱的。
不過，對于以上imo給出的證據(jù)，也有業(yè)內(nèi)人士表達了不同的看法。“在百度關鍵詞的推廣鏈接文字中含有imo字樣，的確是騰訊做得不妥的地方，但現(xiàn)在已經(jīng)撤掉了。而另外兩條則并不能確認是騰訊的過失。”該人士認為，文章的抄襲，更應該是網(wǎng)站編輯和媒體記者的責任，騰訊的責任充其量是市場公關人員沒有盡職;關于“可管理”理念的首創(chuàng)，騰訊說的是“可管理的企業(yè)QQ”似乎并沒有太多不妥;水軍詆毀imo及其他同行，則更是很難找到是騰訊所為的證據(jù)。
騰訊有苦難言
張翀睿表示，騰訊“不僅突破了商業(yè)道德底線，而且觸碰了法律的底線”。他提出了三點要求：3月21日打砸imo展會現(xiàn)場的騰訊工作人員，必須登門道歉;賠償現(xiàn)場損壞的展板、展架(價值718元);要求馬化騰給予正面回應，并保證抄襲、打壓等類似事件不再發(fā)生。
針對上海花園酒店沖突事件，雖然張翀睿認為imo自始至終都是在理性地表達自己的主張，就是想讓用戶看到證據(jù)、知道真相，但顯然imo的做法客觀上激怒了騰訊當時的現(xiàn)場工作人員。
記者聯(lián)系到騰訊的相關市場工作人員，提出采訪要求。該工作人員在請示領導后表示，騰訊將不對此事進行回應。
這已經(jīng)不是騰訊第一次對爭議事件采取不回應的態(tài)度。據(jù)筆者了解，2010年底騰訊與360公司的“3Q大戰(zhàn)”結束后，騰訊在內(nèi)部研討會上就曾經(jīng)反思，認為不應該對360公司采取過激的反擊行為，而且，對以后發(fā)生的各類口水戰(zhàn)，騰訊一般都采取不回應的政策。
有關騰訊模仿其他互聯(lián)企業(yè)產(chǎn)品和業(yè)務模式的質(zhì)疑由來已久。騰訊也許覺得很委屈，為什么在計算機硬件、軟件領域，不少的企業(yè)生產(chǎn)和銷售同一類產(chǎn)品，而到了互聯(lián)網(wǎng)領域，騰訊和其他企業(yè)推出類似的產(chǎn)品和服務就被指為模仿甚至抄襲，并遭到業(yè)內(nèi)同行的一致聲討?況且，這次沖突的原因還不是抄襲產(chǎn)品的問題。
騰訊無疑是國內(nèi)IM領域的大哥大，隨著企業(yè)級市場逐漸成熟，騰訊以企業(yè)QQ再度發(fā)力企業(yè)IM市場，似乎也是情理之中的事。
張翀睿也強調(diào)，imo并沒有認為騰訊企業(yè)QQ抄襲了imo的產(chǎn)品，只是對騰訊采取的一些非常規(guī)的市場手段忍無可忍。對于一些媒體提出的“imo是借此炒作”的質(zhì)疑，張翀睿予以了堅決的否認。
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本文標題：imo逼迫騰訊道歉未獲回應(圖)
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