總部位于深圳的走秀網(wǎng)，是一家大型時尚和奢侈品電子商務網(wǎng)站。近日，在該網(wǎng)購買商品的廣州顧客熊小姐投訴稱，其下訂單付款后一個月還收不到貨，而在以往幾天內(nèi)貨物即可送到。
網(wǎng)站說已發(fā)貨郵局沒有信息
7月7日，熊小姐在走秀網(wǎng)購買了一雙“哈瓦那”巴西橡膠拖鞋。7月9日，訂單出庫，由郵政EMS-國內(nèi)特快專遞配送。然而過去近一個月，熊小姐還是沒有收到貨。“之前買的，第二天就收到了。”有點心急的熊小姐找到自己的訂單號，打算從EMS網(wǎng)站查詢進度，結(jié)果EMS網(wǎng)站并沒有該貨物的任何信息。
熊小姐撥打客服電話，對方解釋稱貨物被卡在海關(guān)，會盡快送達。7月29日，熊小姐再次聯(lián)系客服，發(fā)現(xiàn)電話一直忙音。擔心被騙的她搜索發(fā)現(xiàn)有類似經(jīng)歷的顧客很多。
“于是我就開始聯(lián)系這些人，最高的訂單超過2000元，來自全國各地，都已付了款。”熊小姐說。為了維權(quán)，他們特意建立了一個名為“揭露走秀網(wǎng)_消費者維權(quán)”的微博，還創(chuàng)立了QQ群，打算一起維權(quán)。
類似情況頻現(xiàn)大家擔心受騙
記者昨日采訪了多名走秀網(wǎng)顧客，均有類似遭遇。
6月28日，來自廣州的李小姐在走秀網(wǎng)下單購買了價值288元的卸妝水并在線付了款。次日下午，李小姐收到貨已發(fā)出短信，但苦等一周貨仍未收到。
7月5日，烏魯木齊的林先生在走秀網(wǎng)買了件價值375元的T恤，但至今該訂單的狀態(tài)仍是”等待發(fā)貨“，劉先生無奈之下打算退貨。
7月14日，來自上海的王小姐在走秀網(wǎng)“全球速遞”購買了500多元的化妝品，在線付款一周后仍沒有收到貨。
“網(wǎng)上有文章說走秀網(wǎng)第三輪融資失敗，導致資金鏈斷裂，我們有理由懷疑走秀網(wǎng)收了客服的貨款，去填補其他地方虧空。”熊小姐說，截至前日，Q群里的維權(quán)消費者已有25人。他們擔心走秀網(wǎng)破產(chǎn)，貨款再也拿不回來。
承認發(fā)貨延遲否認融資困難
7月31日，走秀網(wǎng)發(fā)布道歉公告，解釋稱“近期由于公司海外商品訂單量增加，與新物流服務公司之間的信息系統(tǒng)對接出現(xiàn)問題，導致部分商品發(fā)貨流程出錯，造成一些海外發(fā)貨的訂單未能在承諾時間內(nèi)送達并且查詢不到快遞狀態(tài)”。目前該公司已經(jīng)徹查此事，同時承諾“所有顯示已發(fā)貨但快遞狀態(tài)未能正常顯示的海外訂單，最晚均能夠于即日起兩周內(nèi)送達。”
為了進一步了解此事，記者前日聯(lián)系走秀網(wǎng)，該網(wǎng)相關(guān)負責人許小姐接受了采訪。許小姐介紹，出現(xiàn)問題的多為海外訂單，原因是與新合作商溝通出現(xiàn)問題，目前正在努力解決。對于融資困難的傳聞，許小姐予以否認，“公司經(jīng)營狀況穩(wěn)定，資金鏈也很健康，今年銷售額比去年同期增長了三倍。”
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本文標題：走秀網(wǎng)賣鞋發(fā)貨延遲顧客疑受騙 已回應并道歉
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