7月25日，寧波的孫先生在京東好藥師中選購(gòu)了一款貼膏產(chǎn)品。但京東好藥師卻遲遲沒(méi)有配貨，等不及的孫先生于是在當(dāng)?shù)刭?gòu)買了同類商品。
遲遲沒(méi)有配貨的京東最后終于通過(guò)圓通快遞將商品送到了，孫先生選擇拒簽商品，隨后準(zhǔn)備到京東好藥師上申請(qǐng)退款。沒(méi)想到的是，明明拒簽的訂單，在京東上卻顯示“正常簽收”。
孫先生告訴記者，由于京東的訂單跟蹤上顯示訂單已完成，所以無(wú)法申請(qǐng)退款。“現(xiàn)在貨也沒(méi)了，錢也退不回來(lái)，無(wú)奈之下只能求助你們。”
（圖為孫先生的訂單詳情）
隨后記者聯(lián)系了圓通方面，工作人員核實(shí)了貨運(yùn)單號(hào)后稱：“這單貨確實(shí)被拒簽退回了，京東方面如果有疑問(wèn)的話，我們會(huì)和那邊證明此事的。”
京東35086號(hào)客戶代表告訴記者會(huì)有專人在這兩天處理此事，但出現(xiàn)跟單錯(cuò)誤的原因和解決處理方式都不方便告知，“這是我們和客戶之間的問(wèn)題，屬于內(nèi)部情況不方便和你透露。客戶投訴到您這里是您和客戶之間的事情，我們也不插手。”
孫先生表示會(huì)等待京東的處理方式，本網(wǎng)也將繼續(xù)關(guān)注此事。
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本文標(biāo)題：好藥師購(gòu)物配貨遲緩 消費(fèi)者拒簽求退款遭拒
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