網(wǎng)購雖便捷，但說到底是隔空下單，風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)相對(duì)傳統(tǒng)購物方式要高很多。這令很多消費(fèi)者很糾結(jié)，一邊覺得網(wǎng)購既方便又實(shí)惠，一邊又常常大叫到手的東西貨不對(duì)板。實(shí)物跟網(wǎng)上圖片相差甚遠(yuǎn)、衣服有色差、食品已過保質(zhì)期等問題層出不窮。
普通消費(fèi)者網(wǎng)購的維權(quán)重點(diǎn)不在售后，而是未雨綢繆，在售前和交易的過程中就要做好充分的準(zhǔn)備。
首先是商品的選購上，網(wǎng)購雖說減少了中間很多流通環(huán)節(jié)，價(jià)格大多會(huì)比市面上出售的商品要略低，但如果價(jià)格低于它合理的利潤(rùn)空間，那么十有八九是有問題的！有句老話說得好，只有買錯(cuò)的，沒有賣錯(cuò)的！所以在選購時(shí)要貨比三家，注意商品的品質(zhì)，而不能一味貪圖便宜。
其次在挑選商家時(shí)，一定要選擇有資質(zhì)的、信譽(yù)良好的網(wǎng)站和賣家，在閱讀商品介紹時(shí)，留心商品產(chǎn)地、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限等，要認(rèn)真觀察商品是否實(shí)物拍攝，有無盜用別人正品的圖片或經(jīng)過PS等后期處理；注意比較賣家的信譽(yù)度，最好認(rèn)真翻看一下該件商品以往買家的評(píng)論記錄。而且現(xiàn)在很多購物網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)激烈，經(jīng)常會(huì)推出一些看起來很優(yōu)惠的廣告，消費(fèi)者在購買時(shí)一定要冷靜，看清相應(yīng)的限制性條款、免責(zé)條款、最后解釋權(quán)等。
還有在交易過程中，一定要保留好商品的原始網(wǎng)頁，交易時(shí)跟賣家的對(duì)話記錄、付款憑證，要盡量索取購物憑證或保存交易協(xié)議等相關(guān)證據(jù)，貴重物品最好要求出具正式發(fā)票。如有爭(zhēng)議的交易一定要當(dāng)場(chǎng)做好截屏，力求做到有圖有真相。這樣萬一遇到問題商品，可向購物網(wǎng)站提供假冒偽劣商品的照片，和賣家的聊天記錄、交易記錄、發(fā)票、收據(jù)等相關(guān)證據(jù)和記錄，進(jìn)行投訴或舉報(bào)。
最后就是快遞送貨上門時(shí)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)快遞趕時(shí)間，經(jīng)常會(huì)很不耐煩地催著你趕緊簽字，這個(gè)時(shí)候你一定要堅(jiān)持先拆箱驗(yàn)貨，驗(yàn)收合格后再簽字。如果收到的貨品在運(yùn)輸過程中有損壞，可以直接拒收。不然你先簽好字，拆箱后發(fā)現(xiàn)有問題再跟快遞交涉，相對(duì)就麻煩多了。
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本文標(biāo)題：新民晚報(bào)：網(wǎng)購維權(quán)需要從售前開始準(zhǔn)備
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