在京東商城購買一款促銷的周生生鉑金手鏈，支付成功后庫存顯示為無貨，隨后訂單被京東取消。對此，數(shù)十名顧客表示不滿，認為京東的做法失信又失禮。昨日，京東商城表示該款促銷產品熱賣致暫時斷貨，目前正與廠家協(xié)調，盡快安排為客戶發(fā)貨。
購促銷品付款后訂單被取消
8月10日晚，徐女士在京東商城參與“月黑風高限時搶購”活動時，以1369元的價格購買了一款原價2680元的周生生鉑金手鏈。徐女士說，她付款成功后發(fā)現(xiàn)庫存狀態(tài)由“現(xiàn)貨”變?yōu)?ldquo;預訂”。次日，徐女士致電京東客服，“他們說一兩天之后會有貨。”徐女士說，但當晚她再次查看訂單時卻發(fā)現(xiàn)，商品庫存變成“無貨”，她的訂單也被京東取消。
昨日，在京東該款手鏈的評論欄里，有近百條關于被取消訂單的評論。被取消訂單的消費者自發(fā)組建QQ群維權，截至昨日18時，該群里已有近80名成員。
京東欲取消訂單贈吊墜遭拒
昨日中午，記者致電京東商城客服及公關部，公關部負責人表示，“須先了解情況。”
約半小時后，QQ群中顧客被取消的訂單都恢復了。隨后，消費者稱接到京東客服電話，對方表示目前該款手鏈無貨，希望顧客取消訂單并辦理退款，京東會贈送一款價值近500元的吊墜以表歉意。
對于這一做法，消費者表示不能接受，“我們要求京東道歉，如不能將預定的手鏈發(fā)貨，就要賠償。”
昨晚18時，有顧客表示再次接到客服電話稱，京東商城已與周生生廠家聯(lián)系，40至50天內能發(fā)貨。
京東稱正協(xié)調廠商盡快發(fā)貨
對此，京東商城表示，由于促銷引起該手鏈熱賣，導致暫時斷貨，目前京東正在積極協(xié)調廠商，盡快安排給用戶發(fā)貨。而對于此次促銷活動中，該手鏈的銷售情況及刪除訂單等事宜，京東方面未做回應。
周生生珠寶網(wǎng)店客服證實與京東商城合作促銷，與京東的合作屬于寄賣，目前這款手鏈在京東網(wǎng)上已無庫存，但在實體店仍在售賣�？头藛T表示，對于促銷具體情況尚未掌握，也尚未收到京東對這款手鏈的回復。
推薦閱讀
去年7月，上海某電子科技公司總經理葉某和公司人事蘇某分別向徐匯法院遞交了訴狀，將公司原銷售員小吳推上法院被告席。離職員工照理說與公司已無瓜葛，是什么原因讓葉某、蘇某如此冒火呢？原來是小吳QQ里的“小說”惹>>>詳細閱讀
本文標題：付款成功訂單被取消 數(shù)十名顧客要求京東商城賠償
地址：http://www.sh-jijian.com/a/guandian/yejie/20111230/187237.html
網(wǎng)友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示