【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】（記者 齊心 梟夏）日前，國家郵政局出臺(tái)《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》），對于《規(guī)范》給快遞業(yè)帶來的影響，很多業(yè)內(nèi)人士都給予了肯定，不過涉及到具體執(zhí)行層面，很多人也提出了質(zhì)疑，畢竟《規(guī)范》沒有規(guī)定強(qiáng)制作用，只靠行業(yè)自律，能否“震懾”快遞業(yè)還未可知。不過有分析人士表示，或許設(shè)立用戶投訴機(jī)制，才是最好的監(jiān)督方式。
《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》出臺(tái)，據(jù)《規(guī)范》規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行快件收寄驗(yàn)視制度，檢查是否屬于國家禁止或限制寄遞的物品�？爝f企業(yè)在接單后，宜在兩小時(shí)內(nèi)取件；取件后，宜在3小時(shí)內(nèi)將快件送交快遞營業(yè)場所�！兑�(guī)范》要求，投遞前，收派員應(yīng)當(dāng)電話聯(lián)系收件人，確認(rèn)客戶地址并且預(yù)約投遞時(shí)間。同時(shí)《規(guī)范》禁止“暴力分拆”。
熱衷網(wǎng)購的李小姐告訴記者，很希望《規(guī)范》出臺(tái)，網(wǎng)上購買的衣服什么的不怕壓，不怕碰的，但是，其他物品就不一樣了，尤其是一些木制品什么的，還有很多東西的外包裝都弄壞了，不過她也表示，規(guī)范如果沒具體實(shí)施措施，光說是沒用的。
華碩筆記本某區(qū)域批發(fā)商相關(guān)負(fù)責(zé)人Eric告訴記者，“對我們商家來說，我大力支持政府的規(guī)定。特別對我們筆記本行業(yè)，是非常不錯(cuò)的做法。”“《規(guī)范》對商家來說是一件好事，減少意外損耗成本。‘暴力分揀’會(huì)給商家?guī)聿煌潭鹊膿p失，特別是貴重的產(chǎn)品。對消費(fèi)者來說能夠準(zhǔn)時(shí)的收到物品，也是大力支持的新規(guī)。同時(shí)，是保證物品會(huì)完美些。如果‘暴力分揀’，電子產(chǎn)品即使外觀沒有損壞，物品內(nèi)部也有可能重壞。累似我們做的筆記本產(chǎn)品，對快遞有嚴(yán)格的要求。”
不過也有網(wǎng)友直言，規(guī)范目前只起到表面作用而已，能否“震懾”快遞行業(yè)還很難說，或許根本就形同虛設(shè)。
新規(guī)的對快遞行業(yè)的作用不可忽視
中國信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)電子商務(wù)專委會(huì)副主任王汝林告訴IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者，《規(guī)范》的出臺(tái)標(biāo)志著相關(guān)部門已經(jīng)意識(shí)到快遞業(yè)存在的問題和想要提升快遞業(yè)務(wù)質(zhì)量的用心，對于其執(zhí)行力的考量問題，我們可以說：有，總比沒有好，這是一個(gè)好的開始，已經(jīng)認(rèn)識(shí)到對快遞行業(yè)是需要監(jiān)管的。
快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇表示，快遞企業(yè)還不能“完全”達(dá)到這個(gè)《規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)，目前國內(nèi)大概有八成企業(yè)達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。新規(guī)的要求的門檻并不是很高，快遞企業(yè)如果經(jīng)過努力，百分之九十以上都可以達(dá)到。不過目前還需要一定的周期來調(diào)整。
不過他表示，目前一些自營企業(yè)如順豐以及外資企業(yè)都可以很快達(dá)到要求，但是一些加盟企業(yè)以及中小型企業(yè)很難達(dá)到規(guī)范的要求。 上一頁1 2 下一頁
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本文標(biāo)題：“快遞新規(guī)”治標(biāo)不治本 缺少監(jiān)管形同虛設(shè)
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