11月8日消息，在移動互聯(lián)網(wǎng)大潮的沖擊下，移動通信產(chǎn)業(yè)發(fā)生了顛覆性變化，其基本的業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式受到巨大沖擊。因此，電信業(yè)開始加速步入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，已從服務(wù)于單一應(yīng)用的傳統(tǒng)模式，進入到各種差異性應(yīng)用共同發(fā)展的時代。
據(jù)艾瑞咨詢(微博)蔡芳分析，移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了最基礎(chǔ)的通訊服務(wù)、信息內(nèi)容服務(wù)，目前已進入為移動電子商務(wù)時代。“移動互聯(lián)網(wǎng)下一步將進入一個高度個性化的時期，比較典型的應(yīng)用是位置與安全、移動電子商務(wù)、移動支付服務(wù)。”她說。
據(jù)艾瑞資訊數(shù)據(jù)顯示，從2009年到2011年，移動電子商務(wù)平均增長率高達(dá)300%，2010年網(wǎng)上支付規(guī)模更是突破萬億大關(guān)，網(wǎng)購用戶增長率達(dá)到48.6%。截止目前，移動電子商務(wù)的滲透率占到移動互聯(lián)網(wǎng)的35%，其發(fā)展勢頭十分迅猛。
在移動電子商務(wù)的推動下，移動支付業(yè)務(wù)也開始快速發(fā)展。目前，移動支付業(yè)務(wù)已經(jīng)從遠(yuǎn)程到近場支付，滲透到生活的方方面面。余額查詢、信用卡還款、手機固話充值、水電煤繳費、網(wǎng)上商城購物等支付都可以選擇用手機遠(yuǎn)程操作，吸引電信運營商紛紛涉足移動支付領(lǐng)域。
面向生活服務(wù)領(lǐng)域
近期，據(jù)“移動支付的發(fā)展與未來”的論壇資料顯示，2009年，中國移動(微博)與浦發(fā)銀行合作通過手機號碼綁定的方式，推出了基于WAP的手機銀行；2010年3月，中國移動入主浦發(fā)銀行，持有浦發(fā)銀行20%的股份，成為浦發(fā)銀行第二大股東，這不僅是電信與金融企業(yè)的“聯(lián)姻”，更意味著中國的移動支付業(yè)務(wù)將加速推進；2010年11月，中國移動與浦發(fā)銀行簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方在手機支付領(lǐng)域開展一系列重要合作，并在戰(zhàn)略合作協(xié)議簽署之后的7個月時間，推出了手機支付的產(chǎn)品。
中國移動電子商務(wù)有限公司業(yè)務(wù)運營部經(jīng)理游峰在當(dāng)天論壇上表示，到目前為止，移動支付的業(yè)務(wù)主要分為兩大類——第一個是遠(yuǎn)程支付業(yè)務(wù)，即手機支付；第二個是現(xiàn)場支付業(yè)務(wù)，即手機錢包。“手機支付主要面向生活服務(wù)領(lǐng)域，用于生活繳費，繳費渠道包括網(wǎng)上支付、短信等，還設(shè)置有賬單提醒，最大限度為用戶提供便利。”他說。
據(jù)游鋒介紹，手機支付與互聯(lián)網(wǎng)其他第三方支付平臺相比，除具備網(wǎng)上支付功能外，還融入了運營商獨有的移動特色，開戶可通過短信、營業(yè)廳、STK菜單等渠道開戶。目前，已開通網(wǎng)站、Wap客戶端、短信等多種用戶訪問渠道。
資料顯示，目前該服務(wù)已在全國50多個大中型城市推廣，已覆蓋水、電、煤氣、公交、便民、燃?xì)�、醫(yī)保等九大領(lǐng)域，繳費項目超過200個。
談到移動支付的另一個業(yè)務(wù)，即手機錢包，游鋒稱，該業(yè)務(wù)具有隨身性、通用性和應(yīng)用性等特點，為手機用戶和有移動支付需求的用戶提供線下支付服務(wù)。“手機錢包的應(yīng)用場景與傳統(tǒng)的IC卡類似，遍及人們?nèi)粘Ｉ铑I(lǐng)域，包括餐飲、零售、超市、交通等。該應(yīng)用也擁有移動特色，同樣體現(xiàn)于用戶開戶渠道與使用方式。”他補充說。
此外，中國移動還聯(lián)合多家互聯(lián)網(wǎng)知名商戶，推出互聯(lián)網(wǎng)一站式購物優(yōu)惠頻道——“聚惠啦”，方便用戶進行網(wǎng)上購物體驗。
線上線下相結(jié)合
據(jù)游鋒所述，中國移動自2001年開始做短信手機銀行，到2011年正式成立中國移動電子商務(wù)有限公司，在移動支付領(lǐng)域已有近十年的探索。經(jīng)過10年的發(fā)展，中國移動在移動支付領(lǐng)域的業(yè)務(wù)逐漸清晰。
游鋒表示，目前移動支付產(chǎn)業(yè)正處于迅速發(fā)展的時期，其線上、線下兩種發(fā)展模式開始逐漸融合。因此，中國移動將采取線上線下相結(jié)合的模式。
“傳統(tǒng)的電商逐漸從線上向線下滲透，原來的實體渠道分銷商也紛紛開設(shè)網(wǎng)店，逐漸從線下向線上發(fā)展。所以，我們很難去定義電子商務(wù)企業(yè)是線上商戶還是線下商戶。我想，很快這個界限會很模糊，雙方都在相互滲透。”他說。
談到未來的業(yè)務(wù)發(fā)展，游鋒表示，中國移動進軍移動支付或移動電子商務(wù)，藍(lán)圖和使命就是是實踐手機多用途化的戰(zhàn)略。對此，中國移動提出兩大發(fā)展戰(zhàn)略：
一是用戶體驗業(yè)已成為電子商務(wù)的核心競爭力。從服務(wù)民生的角度，中國移動將繼續(xù)踐行移動改變生活，與產(chǎn)業(yè)鏈各方采取開放的合作，共同搭建商戶、用戶之間的橋梁，為用戶提供更多、更豐富的體驗與應(yīng)用，包括線上線下的消費購物。
二是移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)雜，是金融、軟硬件、零售和服務(wù)等多個行業(yè)相結(jié)合的復(fù)合型服務(wù)業(yè)。作為用戶與商戶之間的橋梁，中國移動憑借無線領(lǐng)域的優(yōu)勢，將與金融機構(gòu)、銀聯(lián)、各大商業(yè)銀行、廣大商戶等產(chǎn)業(yè)鏈各方共享智能管道等資源，共同探索更豐富的應(yīng)用產(chǎn)品體系，為用戶提供更多的移動電子商務(wù)的應(yīng)用。
據(jù)艾瑞咨詢預(yù)計， 2011年整個移動電子商務(wù)的實物交易將達(dá)到113億，同時用戶規(guī)模將達(dá)到1.4億；2012年手機購買實物的規(guī)模更是將達(dá)到1000億。
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