長期以來，請明星代言、大規(guī)模的廣告投放是許多團購網(wǎng)站的主要營銷手段，“團購就上XXX”，在今年上半年只要有廣告的地方，就可以看到各種團購網(wǎng)站的宣傳口號。如今隨著資本寒冬的帶來，團購網(wǎng)站的廣告日漸淡出人們的視線，據(jù)了解，目前在排名前十的團購網(wǎng)站中，至少 80%都已經(jīng)停止了在電視、戶外、樓宇等媒體的廣告投放計劃。
其實，不僅僅是因為資本的寒冬才使團購網(wǎng)站放棄了大規(guī)模的廣告投放，許多消費者在實際團購中得不到廣告中宣傳的體驗，廣告的營銷效果并不理想，這也是團購網(wǎng)站放棄廣告投放的重要原因。
許多團購網(wǎng)站逐漸認識到提升用戶體驗才是完善團購模式，提高自身品牌形象的重要手段，特別在當(dāng)前國內(nèi)團購業(yè)普遍疲軟，業(yè)績持續(xù)下滑的形勢下，從網(wǎng)站技術(shù)到客服服務(wù)，成為了諸多團購網(wǎng)站的頭等大事。
F團的新版廣告在央視開始了新一輪的投放，但不再是簡單的口號宣傳，而是著重放在宣傳團購模式上。F團CEO林寧談起廣告的創(chuàng)意時表示：如今團購在北京、上海這樣的一線城市確實被很多人知曉。但是在全國的很多地方，還有人不十分了解團購網(wǎng)站是做什么的。我們這次的廣告是在做一個“掃盲”的工作，通過廣告里的草根演員，將團購這件事表現(xiàn)出來，希望消費者看完之后不僅明白了什么是團購，還能覺得很有意思，也希望在一定程度上提升我們的用戶體驗。
而團購網(wǎng)站送購吧則將提升用戶體驗的心思擴展到了線下。送購吧在線下開設(shè)了實體的團購體驗店，在線下提供給消費者更真實的團購體驗。體驗店的開設(shè)，讓團購不僅僅停留在那些熱衷于網(wǎng)絡(luò)購物的人中間，一些不信任網(wǎng)購的消費者也可以在體驗店中進行團購。這一新模式的開拓，大大提升了用戶體驗。
如今的團購已經(jīng)不僅代表一種消費理念，而是一種時尚，一種改變生活的積極態(tài)度。因此，團購的營銷方式也將脫離自說自話的階段，轉(zhuǎn)向提升用戶體驗等內(nèi)容上，進而更具創(chuàng)新性和人文性。
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本文標(biāo)題：提升用戶體驗成為團購網(wǎng)站解困良策
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