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　　對(duì)于商城類(lèi)型的網(wǎng)站，最重要的無(wú)疑就是轉(zhuǎn)化率的高低了，畢竟商城不靠流量生存，即使每天流量只有幾十，如果成交量過(guò)半的話，那么商城依然可以很好的活下去。所以，作為商城類(lèi)型網(wǎng)站的站長(zhǎng)，分析的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該是轉(zhuǎn)化率上，而不是流量。再多的流量如果轉(zhuǎn)化率不高，自然也是空有一站的流量，而且商城放一些彈窗、點(diǎn)擊注冊(cè)類(lèi)型的廣告都不合適，這樣會(huì)影響網(wǎng)站信譽(yù)的，所以，與其研究如何提升流量還不如直接分析怎么提高轉(zhuǎn)化率。今天筆者談?wù)勀男┮蛩貢?huì)影響到轉(zhuǎn)化率：

　　一、網(wǎng)站的訪問(wèn)速度

　　普通的個(gè)人網(wǎng)站對(duì)于網(wǎng)站的訪問(wèn)速度都有很高的要求，更何況是商城類(lèi)型的，如果用戶(hù)搜索進(jìn)入自己網(wǎng)站，卻半天都打不開(kāi)頁(yè)面的話，那么就無(wú)法完成了解商品的信息，自然就無(wú)法談購(gòu)買(mǎi)了。所以，對(duì)于商城類(lèi)型的網(wǎng)站，訪問(wèn)速度在用戶(hù)的心理占據(jù)的位置是非常重要的，畢竟現(xiàn)在都流行快速，也許一些客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)是一時(shí)興起熱血來(lái)潮，看到什么就想買(mǎi)，只要用戶(hù)看中了自然購(gòu)買(mǎi)欲就會(huì)加強(qiáng)，很容易就會(huì)達(dá)成成交的。所以，連最基本的訪問(wèn)速度都無(wú)法保障的話，還怎么談成交量、轉(zhuǎn)化率呢?網(wǎng)站訪問(wèn)速度是最基本的影響轉(zhuǎn)化率的因素。

　　二、聯(lián)系方式

　　據(jù)筆者在A5論壇上出售商品得知，因?yàn)楣P者在發(fā)布的商品上留下的是Q號(hào)，而且還不是自動(dòng)的那種，是純數(shù)字的，每天看貼子的人很多，這些大部分都是潛在購(gòu)買(mǎi)的用戶(hù)，但是要咨詢(xún)?cè)敿?xì)情況卻很少用戶(hù)會(huì)添加QQ，畢竟這樣的操作過(guò)于麻煩，以致于筆者開(kāi)始都不知道問(wèn)題出現(xiàn)在哪里，畢竟筆者也在淘寶開(kāi)店的每個(gè)月的銷(xiāo)量都很不錯(cuò)，而且還是針對(duì)站長(zhǎng)類(lèi)的，所以，前段時(shí)間筆者才通過(guò)一個(gè)客戶(hù)得知，他跟筆者說(shuō)：你的聯(lián)系方式太麻煩了，又要加Q號(hào)，這樣搞來(lái)搞去都失去了購(gòu)買(mǎi)的心情了。所以說(shuō)，聯(lián)系方式方不方便，對(duì)于轉(zhuǎn)化率則是非常重要的，特別是想通過(guò)不同的渠道提高轉(zhuǎn)化率的站長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，這點(diǎn)更為重要，筆者推薦最好使用一鍵式的聯(lián)系方式，至于操作方法可以百度搜索一下。

　　三、商品的描述信息

　　也許你會(huì)認(rèn)為自己覺(jué)得自己的商品很好，不需要過(guò)多的描述只要客戶(hù)用過(guò)了自然知道其作用。其實(shí)這樣是非常錯(cuò)的。而一些商城網(wǎng)站的商品描述都是簡(jiǎn)單幾句話，連圖片都沒(méi)有，這樣的商品很難有成交量。畢竟你賣(mài)的商品并非是只賣(mài)給熟客啊，而且商品描述信息不詳細(xì)的話，即使是熟客也很難知道該商品對(duì)自己有沒(méi)有作用，就像去買(mǎi)感冒藥一樣，你不看藥品的使用說(shuō)明和功能，怎么知道這些藥有沒(méi)有用。所以，對(duì)于轉(zhuǎn)化率的高低，商品的描述信息是非常重要的，越詳細(xì)越好，最好是里里外外方方面面、使用說(shuō)明、功能、注意事項(xiàng)通通都寫(xiě)清楚標(biāo)明白，這樣可以讓用戶(hù)容易知道該商品對(duì)自己有沒(méi)有用，當(dāng)然加上實(shí)物圖更好了。還有一點(diǎn)描述不可浮夸，忽悠用戶(hù)的后果是直接退貨，結(jié)局你懂的。

　　四、客服的服務(wù)態(tài)度

　　很多用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，都對(duì)客服的服務(wù)態(tài)度比較看重，可以說(shuō)是大部分用戶(hù)買(mǎi)的是服務(wù)而不是商品。就像站長(zhǎng)自己剛剛進(jìn)入站長(zhǎng)行業(yè)不懂怎么設(shè)置服務(wù)器之類(lèi)的，如果有一個(gè)服務(wù)態(tài)度非常好的客服，自然對(duì)于一些小缺陷都會(huì)接受的。現(xiàn)在很多商城都特別注重客服的態(tài)度評(píng)分，這也說(shuō)明客服的態(tài)度在成交過(guò)程中占據(jù)很大的作用。比如說(shuō)當(dāng)你咨詢(xún)某件商品時(shí)，你問(wèn)客服一句，他答一句，有些明明客服需要自己說(shuō)明白的卻為了省事而忽略掉，當(dāng)出現(xiàn)這樣問(wèn)題時(shí)卻回答你當(dāng)時(shí)誰(shuí)叫你當(dāng)時(shí)不看清楚呢。這樣的客服誰(shuí)受得了啊。而這種服務(wù)態(tài)度帶來(lái)的往往只是一次性的購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)，從不會(huì)擁有回頭客。所以，對(duì)于轉(zhuǎn)化率的高低，在現(xiàn)在這個(gè)非�？粗胤�務(wù)的時(shí)代中，客服的服務(wù)態(tài)度將是成交過(guò)程中非常重要的一環(huán)。

　　好的商品還需要好的服務(wù)，對(duì)于商城類(lèi)型網(wǎng)站，其看重的是轉(zhuǎn)化率與成交量，所以，每一環(huán)與轉(zhuǎn)化率有關(guān)的都應(yīng)該做好做足做到位，而且還需要一視同仁，筆者購(gòu)買(mǎi)主機(jī)時(shí)遇到過(guò)很多這樣的客服，當(dāng)筆者開(kāi)始問(wèn)服務(wù)器時(shí)態(tài)度非常好，但是問(wèn)虛擬主機(jī)時(shí)，則是半天都不回一句，這就是差別了，所以，筆者對(duì)于這樣的服務(wù)即使價(jià)格再便宜也不想買(mǎi)。所以，在這里筆者建議商城類(lèi)型的站長(zhǎng)應(yīng)該把客戶(hù)至上這個(gè)真理弄清楚，才不會(huì)空有流量而沒(méi)有轉(zhuǎn)化率。本文由http://www.zxbj.net 嬌韻詩(shī)獨(dú)家供稿，轉(zhuǎn)載請(qǐng)留鏈接，謝謝!