做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)或是SEO的人多少都會(huì)意識(shí)到，控制對(duì)網(wǎng)站或產(chǎn)品信息的負(fù)面信息或新聞，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行名譽(yù)管理，以及相關(guān)的危機(jī)處理工作，是SEO所具備的強(qiáng)項(xiàng)之一。利用SEO進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公關(guān) ，可以看成是一種對(duì)信息的過(guò)濾刪選工作，以及對(duì)已造成的危機(jī)進(jìn)行彌補(bǔ)，通過(guò)SEO，將網(wǎng)站的排名做到搜索引擎的前面，同又將負(fù)面的信息新聞幾處搜索引擎排名的前幾頁(yè)，這也是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)之所在。
首先，不依賴(lài)自身的網(wǎng)站做公關(guān)
同一個(gè)網(wǎng)站上的不同頁(yè)面通常不會(huì)多次出現(xiàn)在搜索結(jié)果前面，能出現(xiàn)兩次就算不錯(cuò)的了，Google甚至對(duì)同一個(gè)主域名下的二級(jí)域名也這樣處理，對(duì)百度來(lái)說(shuō)，一個(gè)域名下建多個(gè)二級(jí)域名，目前還可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)排名，但有作弊之嫌，靠自己的網(wǎng)站做網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)并不是一個(gè)有效的方法。
其次，及時(shí)發(fā)布正面消息
通過(guò)觀(guān)察我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，一般來(lái)說(shuō)有影響力的負(fù)面消息往往來(lái)自社會(huì)化媒體網(wǎng)站，想要把負(fù)面新聞排擠出前兩頁(yè)，最好的方法就是在這些已經(jīng)排到前面的論壇、博客、新聞門(mén)戶(hù)等網(wǎng)站上發(fā)表正面新聞信息，這樣做比較有針對(duì)性，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較快。只要提交或發(fā)表的內(nèi)容與那些帶來(lái)負(fù)面消息的網(wǎng)站權(quán)重相當(dāng)，那么正面的信息并不輸給負(fù)面消息。不過(guò)面對(duì)對(duì)網(wǎng)站負(fù)面的報(bào)道或新聞，一定要早發(fā)現(xiàn)，早下手處理，不能讓它有時(shí)間造成太大的影響力。
再次，為正面信息做外鏈
為了我們?cè)谔幚碡?fù)面消息的過(guò)程中，能讓正面信息的作用更進(jìn)一步，可以為發(fā)表的正面內(nèi)容做外鏈，當(dāng)然一定不要太多，適度就可以，這是為了擴(kuò)大信息在網(wǎng)絡(luò)上的曝光率，選擇高一點(diǎn)權(quán)重的網(wǎng)站去發(fā)，幾個(gè)鏈接的作用很可能后來(lái)者居上，足以超過(guò)負(fù)面信息所在的鏈接。
最后 ，培養(yǎng)自身敏銳的信息搜索能力
做好網(wǎng)站的危機(jī)公關(guān)，還要有敏銳的網(wǎng)上信息搜索能力，在負(fù)面新聞剛剛開(kāi)始時(shí)就要及時(shí)捕捉到，莫要出現(xiàn)已經(jīng)形成一定傳播態(tài)勢(shì)了，你自身還毫無(wú)所聞。站長(zhǎng)們要習(xí)慣使用Google Alerts。用戶(hù)在Goole Alerts設(shè)定要監(jiān)測(cè)的關(guān)鍵詞，通常是公司名、品牌名、老板名字或自己的名字，一旦關(guān)鍵詞出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，Google就會(huì)通知你�？梢赃x擇E-mail通知或者RSS訂閱，可以選擇監(jiān)測(cè)博客、視頻、新聞、普通網(wǎng)頁(yè)，也可以同時(shí)監(jiān)測(cè)。
危機(jī)處理工作最重要的我們要有危機(jī)意識(shí)，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境千變?nèi)f化，我們無(wú)法預(yù)料網(wǎng)站會(huì)面臨怎樣突如其來(lái)的變故，所以要積極運(yùn)籌于帷幄，未雨綢繆，這樣才能當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，才不致于當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，慌了手腳。SEO只能幫助我們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān) ，但是并不是根本的解決辦法。最好不要出現(xiàn)這種負(fù)面的消息，將產(chǎn)品服務(wù)都做好 ，讓用戶(hù)無(wú)從抱怨，這就是根本。
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