12月4日，工信部正式向三大運(yùn)營商(中國移動、中國電信和中國聯(lián)通)發(fā)布4G牌照(TD-LTE)，結(jié)合無線通信與互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的第四代移動通信技術(shù)正式進(jìn)入商用時代。比3G時代高30-40倍帶寬，幾乎滿足所有用戶對無線服務(wù)的需求，真正實(shí)現(xiàn)移動互聯(lián)的美好前景，催生了資本市場的熱捧和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的無限憧憬。
技術(shù)的進(jìn)步往往不只是對原有技術(shù)的替代，更多的是一種運(yùn)營模式的顛覆。首先，用戶消費(fèi)習(xí)慣的深度改變將影響到互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，無論是視頻、微博，還是新聞客戶端，用戶獲取信息的渠道、體驗(yàn)超過臨界點(diǎn)之后，就不會長期固守PC平臺。4G的出現(xiàn)大大加速了移動互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)程;其次，以視頻為核心的各類應(yīng)用打開了想象空間。視頻通話、視頻會議、幼兒監(jiān)護(hù)等都可以通過手機(jī)和APP得到實(shí)現(xiàn);第三，物聯(lián)網(wǎng)等衍生應(yīng)用的發(fā)展。物物通信本身需要借助新的技術(shù)，原來成本較高的應(yīng)用有可能通過軟件和APP方式來解決，從而推動物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。比如車聯(lián)網(wǎng)，就可以實(shí)現(xiàn)在移動狀態(tài)下的數(shù)據(jù)交換，無需借助GPS等方式。
雷軍說，站在時代趨勢的風(fēng)口上，豬也能飛起來。“天”的確變了，我們當(dāng)然也得變!不過，萬變不離其宗的又是什么?是人與人、人與組織之間進(jìn)行溝通的信息和相互協(xié)作的目標(biāo)訴求。
溝通是社會個體之間以及個體與群體之間的信息傳遞、信息交換與信息共創(chuàng)，是意義、態(tài)度和感情交互，是影響行為和過程的一種方式。溝通是協(xié)作的必要前提與保障。溝通的效果在很大程度上決定了協(xié)作的效率。包括4G技術(shù)在內(nèi)的溝通技術(shù)和方式讓我們可以在任何時間、任何地點(diǎn)與組織中的任何成員以各種方式進(jìn)行有效溝通的統(tǒng)一通訊與協(xié)同(UC&C)引擎支撐起了協(xié)作型組織的運(yùn)轉(zhuǎn)。
由致遠(yuǎn)軟件編撰、世界知識出版社新近出版的《協(xié)同創(chuàng)造價值》指出，在非物料操作性工作和運(yùn)營管理性工作中，溝通既是協(xié)同工作的條件和過程，也是工作的狀態(tài)和結(jié)果。有人說：溝通即商務(wù)、溝通即人生。從組織(如企業(yè))角度來說，溝通會發(fā)生在不同的層面：信息(知識)共享訪問(Accessing)、信息主體連通(Connecting)、互動協(xié)作(Collaborating)。而有效溝通包含三個條件：平等溝通、過程可查、達(dá)成協(xié)同。由上圖可以看出，“溝通協(xié)作”作為“協(xié)同九宮格”的重要組成部分，期待基礎(chǔ)性的作用，“不溝通無協(xié)作”，更談不上協(xié)同了!
從主體對象的角度看，溝通的種類可以分為三類：“人-機(jī)”信息的溝通，指個體對組織(企業(yè))信息系統(tǒng)(數(shù)據(jù)庫、知識庫、信息門戶、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、應(yīng)用系統(tǒng))的訪問、登錄、增刪、修改等行為;“人-人”之間的一對一溝通：談話、電話、短信、視頻聊天等;一對多、多對一、多對多溝通。
溝通的充分或通暢與否直接與決策有關(guān)，或拖延，或停滯，或沒有達(dá)成共識、協(xié)同，影響效率。在組織的各個業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)中建立起統(tǒng)一的溝通通道和引擎;在所有信息流程中支持各種方式和各種類型的信息共享;實(shí)現(xiàn)各類行政、業(yè)務(wù)審批及時、快捷，不受異地約束;支持移動互聯(lián)方式的信息溝通;支持BYOD;構(gòu)建支持流程過程的溝通流程機(jī)制;溝通過程實(shí)現(xiàn)可視化監(jiān)控、記錄日志、回溯查詢等。
4G網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)功能的大量應(yīng)用讓信息不對稱的情形大大減少，溝通的效率大幅提升;通訊(Communication)延展了人類的溝通，這種泛在互聯(lián)的普及發(fā)展使得信息聯(lián)通的規(guī)模超越某個臨界點(diǎn)，從而展現(xiàn)出嶄新的世界。這將改變我們的社會結(jié)構(gòu)，改變包括企業(yè)在內(nèi)的社會組織的結(jié)構(gòu)和運(yùn)轉(zhuǎn)方式。溝通互動本身就是信息協(xié)作的過程，這才是溝通的真正內(nèi)涵和目的。(作者：ENI 經(jīng)濟(jì)和信息化 季獻(xiàn)忠)
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