不僅大陸網(wǎng)民抱怨自己的網(wǎng)速太慢，香港的家居寬頻也是「訛秤」投訴不斷，曾經(jīng)被拿來(lái)同中國(guó)大陸做對(duì)比的1000MB極快網(wǎng)速原來(lái)只限實(shí)驗(yàn)室，有市民購(gòu)50MB個(gè)人服務(wù)實(shí)際全幢大廈分享，更有電訊商單方面改合約限速，消費(fèi)者要求取消合約反被罰款。
本港有電訊商提供高達(dá)1000Mbps網(wǎng)速的家居寬頻服務(wù)，但現(xiàn)實(shí)受不少因素影響，包括部分裝置未必支援高速傳輸、電腦內(nèi)置防火墻等。（資料圖片）
浸會(huì)大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)系教授吳其彥表示，現(xiàn)時(shí)寬頻制式可支援1000Mbps，惟用家電腦太慢，會(huì)影響實(shí)際的傳輸速度。（資料圖片）
香港《商品說(shuō)明條例》新修訂雖然生效卻難規(guī)管，有大律師指電訊商僅需列明網(wǎng)速會(huì)受某些因素影響，即不屬違規(guī)。
投訴人A是100Mbps光纖寬頻的用戶，但網(wǎng)速測(cè)試顯示所購(gòu)服務(wù)之網(wǎng)速最低僅4Mbps，最高也只有32Mbps，雖然電訊商屢次更換上網(wǎng)儀器，但情況未有改善。他認(rèn)為電訊商從來(lái)沒(méi)有提供聲稱的100Mbps網(wǎng)速，是以欺騙手法作推銷。
投訴人B則在街上被一名電訊商推銷員推銷99元50Mbps寬頻上網(wǎng)服務(wù)，推銷員聲稱可先安裝後簽約，安裝後安裝員利用通訊辦網(wǎng)站的網(wǎng)速測(cè)試其網(wǎng)速，結(jié)果顯示只有20Mbps，安裝員稱因他的手提電腦太舊，所以才會(huì)這麼慢。
然而，B使用時(shí)卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)速根本沒(méi)有50Mbps，手機(jī)透過(guò)WiFi上網(wǎng)時(shí)通訊辦的網(wǎng)速測(cè)試顯示，網(wǎng)速只有2Mbps。
他遂向電訊商查詢，始揭50Mbps是整座大廈共用網(wǎng)速，B所購(gòu)服務(wù)計(jì)劃的網(wǎng)速只有1.5Mbps，他認(rèn)為該電訊商全心詐騙。
公司改約 用戶撤合約罰款
亦有無(wú)限家居流動(dòng)寬頻用戶遭電訊商突然加入限速條文，他覺(jué)得電訊商的做法不公平，因簽約時(shí)并無(wú)限速條件，電訊商卻單方面修改，而電訊商的職員表示，若用戶取消合約需罰款1,500元。
市面上不少電訊商都愛(ài)以「最高1000Mbps」、「100Mbps光纖入屋」、「網(wǎng)速50Mbps」等作招徠，吸引追求網(wǎng)速夠快的消費(fèi)者，立法會(huì)資訊科技界議員莫乃光坦言，一般用戶的網(wǎng)速難用到100Mbps，而1000Mbps只會(huì)出現(xiàn)在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)。
浸會(huì)大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)系教授吳其彥稱，現(xiàn)時(shí)寬頻制式可支援1000Mbps，惟用家電腦太慢，會(huì)影響實(shí)際的傳輸速度，「就像在一條高速公路，但用家的車限速，只能慢慢行」。
列明受影響條文 不屬違規(guī)
吳其彥早前亦轉(zhuǎn)用家居1000Mbps光纖寬頻，技術(shù)人員曾當(dāng)面測(cè)試，顯示速度可達(dá)700至800Mbps，他安裝了路由器及電源綫後，速度只達(dá)100Mbps。
不過(guò)，吳其彥不覺(jué)被騙，因明白外在原因會(huì)阻礙數(shù)據(jù)傳輸，「以前我用的是5、6Mbps，現(xiàn)在已快了很多�！�
用戶未能用盡網(wǎng)速，有人覺(jué)得受騙，有人認(rèn)為并無(wú)問(wèn)題，香港消費(fèi)電子產(chǎn)品聯(lián)盟主席方保橋指，不少電訊商都會(huì)注明實(shí)際網(wǎng)速會(huì)受多種因素影響的條文。
那到底《商品說(shuō)明條例》新修訂可否加以規(guī)管？公民黨立法會(huì)議員湯家驊坦言，只要電訊商加入有關(guān)條文，未必會(huì)觸犯新修訂，但若沒(méi)有列出有關(guān)條文，則有機(jī)會(huì)違反「誤導(dǎo)性遺漏」。
電訊商：極速僅限於實(shí)驗(yàn)環(huán)境
有提供500Mbps及1000Mbps網(wǎng)速服務(wù)的香港寬頻發(fā)言人承認(rèn)，兩種速度都僅限於實(shí)驗(yàn)環(huán)境下，才能達(dá)到的速度，現(xiàn)實(shí)中有不少因素會(huì)影響網(wǎng)速，包括部分電腦裝置如iPad非能支援高速傳輸、內(nèi)置防火墻，甚至太多人同時(shí)瀏覽同一網(wǎng)站等。
和記電訊發(fā)言人表示，已就商品說(shuō)明條例新修訂采取適當(dāng)措施，會(huì)繼續(xù)確保措施符合法例要求。PCCW發(fā)言人表示，會(huì)嚴(yán)格遵守法例及規(guī)則。
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本文標(biāo)題：香港家庭寬帶被指虛假宣傳 千兆速度僅限實(shí)驗(yàn)室
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