BCP中國商務(wù)信用平臺：網(wǎng)購成為了年輕人的主要消費方式，但是商家往往很難讓消費者滿意，而引起消費者不滿意的因素的根源就是在商家的信用�，F(xiàn)在的網(wǎng)購商家的信用問題主要是因為商品的質(zhì)量和送貨的速度,但因為商品的價格低廉所以質(zhì)量有時候不能有保障，而物流業(yè)也已經(jīng)成為了網(wǎng)購行業(yè)的瓶頸，所以很多商家對消費者的投訴都進行了消極的處理。
BCP中國商務(wù)信用投訴中心是專業(yè)受理消費者網(wǎng)絡(luò)購物投訴的投訴中心，是商務(wù)部直屬事業(yè)單位，是商務(wù)部發(fā)布《關(guān)于“十二五”期間加強商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)的指導(dǎo)意見》之后主要推動商務(wù)信用的主要力量。
從近日BCP中國商務(wù)信用平臺的投訴數(shù)據(jù)來看，網(wǎng)購行業(yè)的消費信用投訴正在逐漸減少，商家的信用意識正在逐漸增強，同時也表明了正是BCP中國商務(wù)信用平臺大力推展商務(wù)信用使得商家信用正在逐漸回升。但只要消費者投訴就意味著電子商務(wù)領(lǐng)域的信用就存在著漏洞，近日，BCP信用投訴中心受理了消費者龍先生的投訴。龍先生講到，近日從嘉肯蒙(中國)男裝定制網(wǎng)站購買了一套西服，貨到后發(fā)現(xiàn)商品的尺碼有問題并缺少東西，隨后與該網(wǎng)站客服聯(lián)系，但網(wǎng)站的客服服務(wù)很差，并推卸責任，不予理睬。
在接到龍先生投訴后BCP信用投訴中心的工作人員對消費者的信息進行了核實，并與嘉肯蒙(中國)男裝定制的工作人員對情況進行了了解，同時引導(dǎo)該網(wǎng)站的客服人員正確處理龍先生的投訴。經(jīng)過BCP信用投訴中心工作人員的協(xié)調(diào)，嘉肯蒙(中國)男裝定制網(wǎng)站妥善的處理了龍先生的西裝投訴事件，并且龍先生表示非常感謝BCP信用投訴中心為維護消費者權(quán)益打造了一個這么優(yōu)秀的平臺。
BCP信用投訴中心在建立至今受理消費者投訴上萬條，處理成功率近100%，不僅讓消費者維護了自己的合法權(quán)益，并且很好的引導(dǎo)商家走上了電子商務(wù)信用的高速鐵路。BCP信用投訴中心的出現(xiàn)，不僅讓商家找到了正確的方向，同時符合《關(guān)于“十二五”期間加強商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)的指導(dǎo)意見》的發(fā)展方向，是電子商務(wù)領(lǐng)域的一把利劍，同時也為電子商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)增磚添瓦。
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本文標題：BCP信用投訴中心 電子商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)發(fā)展的推進器
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