在記者報(bào)道中國移動(dòng)北京分公司對(duì)部分神州行用戶實(shí)施“限速”、“封網(wǎng)”的消息后，又有更多神州行卡用戶向記者反映，自己遭遇到比“限速”、“封網(wǎng)”更加過分的事情——包月套餐直接被強(qiáng)制取消，并且移動(dòng)堅(jiān)稱已經(jīng)生效，無法更改。
30日，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者致電中國移動(dòng)北京分公司，相關(guān)負(fù)責(zé)人稱將盡快處理此事。但是截止記者發(fā)稿前，中國移動(dòng)北京分公司未作出任何回復(fù)。
包月套餐“被”取消 移動(dòng)：是用戶自己操作
曾先生是北京移動(dòng)神州行用戶，在2005年辦理了北京移動(dòng)神州行標(biāo)準(zhǔn)卡，并開通15元GPRS包月不限流量套餐。曾先生說，近年來這張卡的上網(wǎng)速度一直很好，資費(fèi)也非常合理。
2012年7月19日，曾先生想申請(qǐng)開通“暢聽無憂”業(yè)務(wù)，在反復(fù)咨詢移動(dòng)話務(wù)員、確信開通“常聽無憂”不會(huì)影響到“15元GPRS包月不限流量套餐”后，曾先生才放心地提交申請(qǐng)。但讓曾先生沒想到的是，這一提交，15元包月套餐也隨即被移動(dòng)取消，并無法回復(fù)。
“前些天給移動(dòng)打電話，移動(dòng)說給我查，讓我等情況。28號(hào)那天，移動(dòng)打電話過來，居然說這是我自己取消的包月套餐。”曾先生不可置信的說，“絕對(duì)不可能是我操作的，這個(gè)卡辦的不容易，用起來也很好，我怎么可能取消呢？”
不過，曾先生目前已經(jīng)不再使用神州行卡，直接改用聯(lián)通。“移動(dòng)其他套餐的費(fèi)用都有點(diǎn)貴，以后就改用聯(lián)通了，沒有辦法。”
套餐被加失效日期 移動(dòng)“堅(jiān)決不承認(rèn)”但無證據(jù)
據(jù)記者了解，目前，神州行的這批15元包月不限流量套餐用戶在逐漸被“限制”：一部分用戶被限制網(wǎng)速，從原來的每秒100-180KB變?yōu)?-10KB左右；一部分用戶在使用超過15G便關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)；另一部分用戶則被直接取消掉套餐，并被告知一經(jīng)生效便無法更改、恢復(fù)。
北京王先生向中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者反映，7月25日，王先生在未作任何操作的情況下，移動(dòng)發(fā)短信稱其神州行15元不限量套餐已變更為5元30M流量套餐。隨后，王先生多次致電咨詢，移動(dòng)堅(jiān)稱是用戶自己操作，無法解決。“手機(jī)在我手里，動(dòng)都沒動(dòng)，怎么就把我套餐給改了？起訴移動(dòng)又太麻煩，不知道該怎么辦了。”
“我的卡馬上就要失效了，移動(dòng)更改了我的業(yè)務(wù)狀態(tài)，上面寫的我的套餐失效日期是7月31日。”據(jù)北京的張先生反映，他去移動(dòng)客服中心咨詢自己套餐被更改一事，但移動(dòng)“堅(jiān)決不承認(rèn)”，卻也拿不出用戶自行更改過套餐的證據(jù)。“如果不能回復(fù)，神州行卡不能上網(wǎng)就太貴了，打電話6毛，接電話4毛，太不方便了。”張先生無奈的說。
30 日，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者聯(lián)系中國移動(dòng)北京分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人稱將盡快處理此事，并稱向會(huì)記者作出回復(fù)，隨后便匆匆掛斷電話。截止記者發(fā)稿前，中國移動(dòng)北京分公司未作出任何回復(fù)。
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