擺在44歲的華為終端董事長(zhǎng)余承東面前的挑戰(zhàn)是如何學(xué)會(huì)消費(fèi)者語(yǔ)言，從B2B轉(zhuǎn)型B2C；并重新定位華為手機(jī)，從生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)商定制機(jī)升級(jí)成為能夠制造出炙手可熱的明星機(jī)型的世界級(jí)手機(jī)企業(yè)。但這個(gè)看似華麗的轉(zhuǎn)身卻無(wú)疑是一場(chǎng)艱難的蛻變。
兩年前，當(dāng)華為以全球第二大電信設(shè)備商的身份殺入手機(jī)戰(zhàn)場(chǎng)，試圖與蘋(píng)果、三星、HTC貼身較量時(shí)，外界不乏質(zhì)疑。其實(shí)，華為從2007年就開(kāi)始銷售手機(jī)，但主要是定制手機(jī)，手機(jī)上貼的是運(yùn)營(yíng)商的logo。而從2010年開(kāi)始，華為將直接面對(duì)消費(fèi)者，這意味著從組織架構(gòu)、產(chǎn)品研發(fā)到渠道、品牌的全面轉(zhuǎn)型。
在內(nèi)部，以打“硬仗”著稱的余承東旗幟鮮明地提出走明星化產(chǎn)品路線。為此，他重新招兵買馬，其推崇的人才標(biāo)準(zhǔn)是“敢于標(biāo)新立異，同時(shí)對(duì)細(xì)節(jié)精益求精”。余承東回憶說(shuō)，2010年初，華為終端委托國(guó)際獵頭公司在全球?qū)ふ翼敿庠O(shè)計(jì)師，半年后，Hagen Fendler進(jìn)入視野。這個(gè)曾擔(dān)任西門(mén)子產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)總監(jiān)、寶馬主設(shè)計(jì)師的德國(guó)人，還曾為奧迪、漢莎航空、斯沃琪等大牌操刀設(shè)計(jì)，是紅點(diǎn)、iF等30個(gè)國(guó)際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)的得主。剛開(kāi)始，Hagen Fendler幾乎對(duì)華為手機(jī)產(chǎn)品一無(wú)所知。幾次會(huì)面后，余承東終于說(shuō)服了他擔(dān)任華為終端首席設(shè)計(jì)總監(jiān)，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)分布在歐美、日本、中國(guó)，由300人組成的“終端消費(fèi)者體驗(yàn)設(shè)計(jì)中心”。Hagen Fendler舉家遷往深圳，他還給自己起了一個(gè)中文名字——范文迪。“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)做品牌和以前大不同。我為什么要堅(jiān)持做明星機(jī)型？因?yàn)槊餍菣C(jī)型能夠大幅度拉動(dòng)品牌價(jià)值，而研發(fā)明星產(chǎn)品首先需要組建一支國(guó)際化的明星設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。”余承東說(shuō)。范文迪給華為終端帶來(lái)了很多改變，他定下了兩條鐵律：工業(yè)設(shè)計(jì)牽引硬件，用戶體驗(yàn)牽引軟件。比如，如果工業(yè)設(shè)計(jì)師提出手機(jī)外觀的弧線設(shè)計(jì)會(huì)提升用戶體驗(yàn)，而結(jié)構(gòu)工程師認(rèn)為硬件很難實(shí)現(xiàn)，在這種情況下，結(jié)構(gòu)工程師必須服從工業(yè)設(shè)計(jì)。
當(dāng)然，正在發(fā)生的改變并不止這些，這家公司正在互聯(lián)網(wǎng)化。今年上半年，原隸屬于華為軟件公司的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部，升級(jí)成為大華為的二級(jí)部門(mén)，與終端公司、海思消費(fèi)者芯片等一同被整合成華為三大業(yè)務(wù)集團(tuán)之一的消費(fèi)者BG。
重新定位
在執(zhí)掌華為終端之前，余承東是華為歐洲地區(qū)總裁，整天和運(yùn)營(yíng)商打交道。他也曾擔(dān)任過(guò)無(wú)線產(chǎn)品線總裁，將銷售額做到全球第二，出貨量全球第一。整個(gè)電信圈都知道，歐洲運(yùn)營(yíng)商是一塊最難啃的骨頭，但是余認(rèn)為，要洞察千變?nèi)f化的消費(fèi)者需求比搞定一兩個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商還要難。 上一頁(yè)1 234 下一頁(yè)
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本文標(biāo)題：余承東的挑戰(zhàn)：B2B轉(zhuǎn)型B2C 重新定位華為手機(jī)
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