來自新華社消息稱，昨日下午，澳門電訊有限公司3G手機服務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障，大批用戶無法進行通信聯(lián)絡(luò)。澳門特區(qū)電信管理局稱，故障原因是澳門電訊位于澳門半島的機樓IP核心網(wǎng)出現(xiàn)問題，目前正在全力搶修當(dāng)中。
澳門電訊網(wǎng)絡(luò)服務(wù)副總裁李永廉稱，當(dāng)日下午4點半左右，澳門電訊IP核心網(wǎng)出現(xiàn)故障，受影響的包括3G移動通訊網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、使用高速專線服務(wù)營運商的客戶等，3G移動服務(wù)已經(jīng)中斷，家居互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)速度緩慢，網(wǎng)速較平日減慢10%至15%。
故障發(fā)生后，不少市民到澳門電訊各門市查詢。記者在澳門電訊公司南灣門市了解到，約有十余人到場查詢并反映接收不到信號，已無法打電話、家中互聯(lián)網(wǎng)無法聯(lián)機。還有市民投訴事件嚴(yán)重，澳門電訊處理事件不當(dāng)，未能及時通知用戶。
晚7時，澳門電信管理局及澳門電訊召開記者會通報情況。澳門電訊表示，發(fā)生問題是IP核心網(wǎng)絡(luò)，初步懷疑涉及軟件問題，現(xiàn)正全力搶修出現(xiàn)故障的設(shè)備，但未知何時可完成修復(fù)。該公司已延長各門市服務(wù)時間，接受市民查詢和提供支持。
澳門電訊網(wǎng)絡(luò)服務(wù)副總裁李永廉稱，自推出3G服務(wù)后，近兩年數(shù)據(jù)流量增長迅速，澳門電訊已計劃引入更多的IP網(wǎng)絡(luò)，但未料到此次嚴(yán)重事故的發(fā)生。
澳門電信管理局局長陶永強表示，澳門電訊自推出3G服務(wù)后，首次出現(xiàn)此次大范圍客戶受影響的事件，當(dāng)局已將事件列為嚴(yán)重事件處理。陶永強稱，外地網(wǎng)絡(luò)通信專家正趕赴澳門，與澳門電訊共同解決事件，爭取短時間內(nèi)恢復(fù)運作，同時也會做出檢討，避免將來出現(xiàn)同樣問題。至于是否會處罰澳門電訊，陶永強稱，要查清原因才會決定。
澳門電訊表示，澳門目前有63萬移動通訊用戶及13萬互聯(lián)網(wǎng)用戶，暫時未知到底有多少客戶受影響，若服務(wù)恢復(fù)會通過公司網(wǎng)頁或電話短訊等方式做出通知。
澳門電訊是澳門目前唯一綜合電訊服務(wù)供應(yīng)商，其業(yè)務(wù)覆蓋2G／3G移動電話、固定電話、互聯(lián)網(wǎng)以及企業(yè)方案等范疇。
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