在某電信運(yùn)營商營業(yè)廳購買了每月返話費(fèi)的iPhone4合約機(jī)，本以為撿了個便宜的李亮(化名)，近日在補(bǔ)卡時遇到了麻煩，因為被告知必須去派出所開具丟失證明才能補(bǔ)卡。
對此，律師認(rèn)為，當(dāng)初購機(jī)合同中對補(bǔ)卡需公安機(jī)關(guān)開具丟失證明并無規(guī)定，運(yùn)營商的做法不妥。
●講述
丟iPhone4合約機(jī) 補(bǔ)卡得有派出所證明
李亮去年7月在某電信運(yùn)營商營業(yè)廳花5880元購買了一臺iPhone4合約機(jī)，同時隨機(jī)附一張聯(lián)通USIM卡，其中有3081元是24個月專項劃撥預(yù)存款，該卡至少要使用兩年，每月將得到128元的話費(fèi)返還。
前幾天，李亮在下班的路上發(fā)現(xiàn)手機(jī)丟了。“損失了機(jī)子不算，還有好幾千元沒返的話費(fèi)呢！”李亮說，情急之下，他趕緊給客服打電話，被告知可以去營業(yè)廳補(bǔ)卡，但必須同時提供派出所開具的丟失手機(jī)的證明。
李亮回家找出當(dāng)時的購機(jī)協(xié)議(《移動業(yè)務(wù)客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》)，在辦理補(bǔ)卡時，協(xié)議中的規(guī)定是：“協(xié)議期內(nèi)，甲方(購機(jī)人)若發(fā)生移動通信卡遺失、被盜、人為損壞等情形，可向乙方申請辦理停機(jī)、補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。”其中，并未寫明需要提供派出所出具丟失證明。
由于手機(jī)卡里這月的話費(fèi)還剩八九十元，怕?lián)p失擴(kuò)大，第二天李亮特意請了天假，硬著頭皮去派出所開了丟失證明，然后去營業(yè)廳辦理了補(bǔ)卡手續(xù)。
●運(yùn)營商說法
有丟失證明 才能給手機(jī)卡“解綁”
昨天，該電信運(yùn)營商客服熱線的工作人員表示，合約機(jī)丟失，必須有派出所開具丟失證明才能補(bǔ)卡。提供丟失證明是為了給客戶的手機(jī)卡“解綁”，取消機(jī)卡比對。 上一頁1 2 下一頁
推薦閱讀
在電信設(shè)備利潤降低，市場拓展空間受阻的前提下，終端將會為華為、中興這樣的設(shè)備商在電信設(shè)備領(lǐng)域更進(jìn)一步打下堅實基>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：用戶丟iPhone4合約機(jī)補(bǔ)卡遇阻 需有派出所證明
地址：http://www.sh-jijian.com/a/01/20121229/101952.html
網(wǎng)友點評
精彩導(dǎo)讀
科技快報
品牌展示