在中國電信運(yùn)營商凈利潤屢創(chuàng)新高的情況下，我國手機(jī)上網(wǎng)速度卻并無多大改善，日前我國手機(jī)網(wǎng)速被爆排在”全球倒數(shù)第二“。這份由國際權(quán)威組織GSMA（全球移動通信協(xié)會）公布的報告，在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了廣泛的討論，不少手機(jī)用戶對此大倒苦水。
報告顯示，中國的手機(jī)連接速度僅壓倒印度一個國家，甚至連朝鮮都不如，日本和韓國手機(jī)上網(wǎng)速度更是我國的28倍（截至2010年）。筆者以為，這份報告會讓運(yùn)營商的領(lǐng)導(dǎo)臉面掛不住，也會讓常常出面為運(yùn)營商辯護(hù)的主管部門無地自容。
其實，我們不必深究中國手機(jī)上網(wǎng)速度究竟排在倒數(shù)第幾位，這種證明并沒有多大的實際意義，更何況GSMA的這份報告是以2010年的全球網(wǎng)速為參照的；運(yùn)營商也沒有必要出來證明，顯得自己有多么無辜。有人打趣說：”我們嚴(yán)重質(zhì)疑GSMA的權(quán)威性，叫咱們統(tǒng)計局出具一份報告，排位肯定截然不同。“
但必須指出的是，運(yùn)營商不得不承認(rèn)，”高資費、低網(wǎng)速“是普遍存在的事實，手機(jī)用戶對此最有發(fā)言權(quán)。GSMA報告公布后瞬間在我國引起強(qiáng)烈的反響，也表明手機(jī)用戶胸中的怒火壓抑了很久，只是因為地位不對等，使得他們在面對強(qiáng)大的運(yùn)營商時情緒無法宣泄。
客觀地說，國內(nèi)的手機(jī)上網(wǎng)速度正處于一個較快的上升通道，這一點我們不能否認(rèn)。最近兩年，國內(nèi)3G逐漸普及，根據(jù)三大運(yùn)營商公布的數(shù)據(jù)，它們合計已經(jīng)發(fā)展了近1.4億3G用戶，良好的網(wǎng)絡(luò)制式，為提高網(wǎng)速創(chuàng)造了條件。另外，近年來國內(nèi)智能手機(jī)也開始普及，終端性能大大改善，也為手機(jī)上網(wǎng)掃清了障礙。
但很不幸的是，國內(nèi)用戶在購買了優(yōu)秀的設(shè)備，付出不菲的移動上網(wǎng)費后，卻依然只能在泥濘的鄉(xiāng)間小道上行使。網(wǎng)民將國內(nèi)的手機(jī)網(wǎng)速形容為”龜速“，可謂十分貼切。
問題到底出在哪里？
我想，這完全是因為運(yùn)營商的服務(wù)意識跟不上世界潮流。盡管三足鼎立的局面形成后，運(yùn)營商之間的競爭激烈了一些，但它們都有各自的”勢力范圍“，其壟斷的本質(zhì)并沒有改變。這也就是它們的服務(wù)普遍被用戶詬病時，卻對享受全球最豐厚的利潤心安理得的原因。
在三大運(yùn)營商中，中國移動擁有全球最多的移動用戶，賺錢速度也是全球運(yùn)營商中最快的，但其網(wǎng)絡(luò)速度卻慘不忍睹。而其TD-SCMDA則帶有先天性病態(tài)，中國移動自己也覺得這種病難根治，表現(xiàn)出破罐子破摔的心態(tài)。更何況中國移動的3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋較差，即便在大城市，要想找到網(wǎng)絡(luò)，還得靠運(yùn)氣，這幾千萬3G上網(wǎng)用戶的心理承受能力必須得十分強(qiáng)大，否則就會跟網(wǎng)絡(luò)一樣時不時崩潰。
而在地鐵中，三大運(yùn)營商的3G網(wǎng)絡(luò)都未進(jìn)入，以至于有手機(jī)用戶拿出自己的經(jīng)歷來調(diào)侃，”地鐵都到站了，手機(jī)網(wǎng)頁還沒打開“。但運(yùn)營商對消費者的抱怨與苦衷卻全然沒有放在心上。
可以這樣說，只要運(yùn)營商服務(wù)意識跟不上，中國的手機(jī)上網(wǎng)速度與全球的差距就不會有太大的改善。
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