改變世界需要一點(diǎn)樂(lè)觀主義，但讓一個(gè)公司生存下來(lái)往往需要一點(diǎn)悲觀主義。所以我打算對(duì)近來(lái)銷(xiāo)售火爆的小米手機(jī)來(lái)一點(diǎn)悲觀主義的討論。
據(jù)小米科技官方的數(shù)據(jù)，目前小米手機(jī)實(shí)際訂單數(shù)量已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)部�？紤]到小米科技是一個(gè)手機(jī)行業(yè)的新人，以及這款手機(jī)去年9月份才上市，以及產(chǎn)能很可能無(wú)法滿(mǎn)足預(yù)訂需求，這個(gè)銷(xiāo)售規(guī)模已經(jīng)是非常讓人驚訝的成績(jī)了。
除了超高的性?xún)r(jià)比，小米手機(jī)的一個(gè)亮點(diǎn)是采用了輕資產(chǎn)模式—避開(kāi)與傳統(tǒng)手機(jī)渠道商的合作，直接通過(guò)官網(wǎng)預(yù)訂和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作銷(xiāo)售。這其實(shí)并不是太大的創(chuàng)新，類(lèi)似的模式Google在2010年初推出Nexus One的時(shí)候就嘗試過(guò)，不過(guò)Google只堅(jiān)持了4個(gè)多月就放棄了，轉(zhuǎn)而通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的實(shí)體商店銷(xiāo)售。
小米手機(jī)能夠做不到Google做到的事情，除了美國(guó)和中國(guó)手機(jī)渠道環(huán)境不同之外，重要的是小米手機(jī)做到了以下幾點(diǎn)：超高性?xún)r(jià)比（作為當(dāng)時(shí)業(yè)界最高配置僅售1999元）；Miui和米聊帶來(lái)的忠實(shí)用戶(hù)；互聯(lián)網(wǎng)式的推廣策略。
小米手機(jī)缺少核心能力：巨大銷(xiāo)量帶來(lái)售后麻煩
以我悲觀主義的角度來(lái)看，小米手機(jī)取得了讓人意外的銷(xiāo)量，但這個(gè)銷(xiāo)量未來(lái)卻可能給小米手機(jī)帶來(lái)很大的麻煩。
成本窘境 超高性?xún)r(jià)比帶來(lái)了品牌知名度和銷(xiāo)量，但也將小米置于一個(gè)成本窘境：每一款新手機(jī)，小米手機(jī)都要提供超高性?xún)r(jià)比，這其實(shí)使得小米手機(jī)的利潤(rùn)會(huì)低于大部分的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這種策略很像是Kindle Fire，不靠硬件賺錢(qián)，但亞馬遜有現(xiàn)成的硬件之外的收入來(lái)源，小米卻沒(méi)有。
利潤(rùn)來(lái)源 既然小米不靠硬件賺錢(qián)，那么如何找到手機(jī)之上的利潤(rùn)來(lái)源，這實(shí)際上是小米仍未解決的問(wèn)題。米聊雖然有了較大規(guī)模的用戶(hù)量，也有了較高的知名度，但顯然無(wú)法提供收入—有一個(gè)免費(fèi)的甚至功能更強(qiáng)大的微信存在。小米不可能永遠(yuǎn)依靠VC的資金支撐，這個(gè)收入來(lái)源是必須要盡快解決的，否則小米手機(jī)銷(xiāo)售規(guī)模越大，其利潤(rùn)缺口就會(huì)越大。
售后問(wèn)題 小米的輕資產(chǎn)模式使得售后成了一個(gè)難題。自建售后網(wǎng)絡(luò)（小米之家）將是一個(gè)很高的成本。目前小米授權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋26個(gè)省、164個(gè)城市、226個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，但產(chǎn)品線(xiàn)太少（只有一款產(chǎn)品）會(huì)使得加盟的售后網(wǎng)絡(luò)的投資回報(bào)率過(guò)低。即使未來(lái)增加線(xiàn)下渠道，分?jǐn)偸酆髩毫�，產(chǎn)品線(xiàn)太少也比較難吸引渠道商進(jìn)行足夠的售后投入。
對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，小米手機(jī)最根本的吸引力在于超高性?xún)r(jià)比，而非Miui或者米聊（二者可以很輕松地在其他Android手機(jī)上使用）。這意味著小米手機(jī)實(shí)際上依然是一個(gè)傳統(tǒng)的手機(jī)制造商，與傳統(tǒng)手機(jī)制造商相比，小米手機(jī)的區(qū)別只是放棄利潤(rùn)以及輕資產(chǎn)模式。
長(zhǎng)期來(lái)看，這兩點(diǎn)很難成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，反而可能成為小米手機(jī)的問(wèn)題所在。小米的渠道上借用外力太多，輕資產(chǎn)的模式對(duì)質(zhì)量有極高的要求，隨著銷(xiāo)量的擴(kuò)大，如果售后跟不上，小米將會(huì)遇到很多麻煩。而且放棄利潤(rùn)的策略也會(huì)讓公司長(zhǎng)期面臨資金壓力。
在硬件制造領(lǐng)域，好東西的價(jià)值是可衡量的，并且是一種讓人信任的東西，但現(xiàn)在智能手機(jī)這個(gè)市場(chǎng)有危險(xiǎn)的成分，有一點(diǎn)像電視那樣，很少有賺錢(qián)的公司。即使有三星（微博）這樣利潤(rùn)不錯(cuò)的公司，但整個(gè)行業(yè)其實(shí)都是在比拼硬件的性?xún)r(jià)比，前景其實(shí)也不樂(lè)觀。
目前來(lái)看，在移動(dòng)設(shè)備上能夠長(zhǎng)期保持很好利潤(rùn)的只有兩家公司—蘋(píng)果和亞馬遜。前者有獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)和借助iTunes和App Store建立起來(lái)的龐大體系，這些帶來(lái)了硬件的高利潤(rùn)，后者則通過(guò)銷(xiāo)售低價(jià)移動(dòng)設(shè)備帶來(lái)電子商務(wù)業(yè)務(wù)賺錢(qián)。小米沒(méi)有自己的體系，沒(méi)有平臺(tái)，更沒(méi)有這兩個(gè)領(lǐng)先者強(qiáng)大的云服務(wù)的基礎(chǔ)，產(chǎn)品可以很帥，但產(chǎn)品核心升級(jí)受制于Android，售后服務(wù)又倚重它人，缺少核心能力。帥而又輕，當(dāng)然是好事，但無(wú)核心競(jìng)爭(zhēng)力的帥，難免流于浮，商業(yè)與人，都是一樣啊。
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