線上家電零售領(lǐng)域的火藥味，從價(jià)格戰(zhàn)延伸到供應(yīng)鏈前端的采購(gòu)環(huán)節(jié)。
6月26日，本報(bào)記者從消息人士處獲悉，“國(guó)美電器的線上購(gòu)物平臺(tái)國(guó)美電器網(wǎng)上商城(簡(jiǎn)稱“國(guó)美電商”)上線僅兩個(gè)月，因?yàn)榈蛢r(jià)優(yōu)勢(shì)，頻繁遭遇倒貨‘黃牛’的大量訂單騷擾，有的月訂單現(xiàn)金量甚至高達(dá)千萬(wàn)元。”
剛剛公布蘇寧未來(lái)十年線上發(fā)展戰(zhàn)略的蘇寧易購(gòu)總經(jīng)理凌國(guó)勝向本報(bào)記者表示，在過(guò)去一年多的運(yùn)營(yíng)中，蘇寧也不斷發(fā)現(xiàn)有“黃牛”倒貨的現(xiàn)象，尤其在產(chǎn)品促銷的過(guò)程中，該現(xiàn)象更加明顯。
國(guó)美電商總經(jīng)理韓德鵬分析稱，之所以取消大額倒貨訂單，是因?yàn)檫@部分訂單經(jīng)查明是惡意的，并不是我們真正的消費(fèi)者，我們讓利給消費(fèi)者的實(shí)惠卻成了“黃牛黨”的蛋糕，經(jīng)過(guò)“黃牛”倒手之后，大部分貨物都進(jìn)入了沒(méi)有與廠商直接對(duì)接采購(gòu)的電子商務(wù)企業(yè)之手，對(duì)國(guó)美電商的成長(zhǎng)起到了反向作用。
正因?yàn)槿绱�，�?月份開(kāi)始，國(guó)美、蘇寧陸續(xù)展開(kāi)了針對(duì)倒貨“黃牛”的圍剿。其中，國(guó)美電商在其網(wǎng)站發(fā)布公告稱，國(guó)美電器網(wǎng)上商城對(duì)于不以消費(fèi)為目的行業(yè)內(nèi)客戶，將不再受理其訂單。
本報(bào)記者了解到，在國(guó)美、蘇寧圍剿倒貨“黃牛”的背后，是擁有實(shí)體門店和采購(gòu)優(yōu)勢(shì)的家電電商企業(yè)，向發(fā)軔較早的單純的電子商務(wù)企業(yè)的反撲。
蘇寧電器副董事長(zhǎng)孫為民認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，由于固有的采購(gòu)、物流等優(yōu)勢(shì)，90%的企業(yè)會(huì)獲得成功，而單純的電子商務(wù)企業(yè)只有10%能獲得成功。
仿佛一夜之間，“黃牛黨”將戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移到了電子商務(wù)領(lǐng)域。
自4月上線以來(lái)，在位于中關(guān)村左岸公社的辦公大樓里，國(guó)美電商的客服部門便陸續(xù)受理了多起大額訂單未執(zhí)行的投訴案例，投訴的結(jié)果多是買家自動(dòng)消失。
國(guó)美電商相關(guān)人士表示，近段時(shí)間，經(jīng)常有許多“黃牛”買家集中到公司投訴，但很多買家出示的送貨地址都相同，“這是只有‘黃牛’倒貨才可能出現(xiàn)的情況”。
實(shí)際上，早在國(guó)美集團(tuán)旗下的電子商務(wù)網(wǎng)站剛剛上線不到一個(gè)月，倒貨“黃牛”就已經(jīng)隨著國(guó)美電商的促銷熱賣而來(lái)。
“當(dāng)時(shí)，一個(gè)買家對(duì)于一款促銷產(chǎn)品的下單，少則幾臺(tái)，多則幾十臺(tái)。”韓德鵬以及國(guó)美電商的技術(shù)人員斷定，大量“黃牛”已經(jīng)滲透到公司的電子商務(wù)銷售領(lǐng)域。韓德鵬還認(rèn)為，這些“黃牛”極有可能是從線下實(shí)體門店轉(zhuǎn)戰(zhàn)而來(lái)的。
在對(duì)國(guó)美電商開(kāi)放的買家信息端口中，韓德鵬的上述判斷得到了確認(rèn)。從4月底開(kāi)始，國(guó)美電商決定取消該類惡意訂單。并在網(wǎng)站上進(jìn)行了公告警示。
但這并未阻斷“黃牛”的倒貨之路。在隨后很短的時(shí)間內(nèi)，國(guó)美電商的技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)，大批訂單依然存在，與此前不同的是，訂單的地址倒是十分分散，并不異常。
隨后，韓德鵬組織人力對(duì)這些單一大訂單進(jìn)行技術(shù)分析，發(fā)現(xiàn)該類單一大訂單中的大部分都指向同一網(wǎng)絡(luò)IP地址。
最終，國(guó)美電器不得不作出決定，在簽約集團(tuán)采購(gòu)客戶之外，只接受單一消費(fèi)者單筆訂單。
無(wú)獨(dú)有偶，蘇寧易購(gòu)也遇到類似問(wèn)題。凌國(guó)勝稱，4月左右，我們的技術(shù)人員也發(fā)現(xiàn)，單一大訂單不斷增加，經(jīng)過(guò)技術(shù)確認(rèn)，蘇寧易購(gòu)最終也放棄了該部分訂單。目前，為了規(guī)避“黃牛”倒貨問(wèn)題，蘇寧易購(gòu)在簽約集團(tuán)采購(gòu)客戶之外，也只接受單一消費(fèi)者單筆訂單。
國(guó)美電商的數(shù)據(jù)技術(shù)分析顯示，這些進(jìn)行大額采購(gòu)的倒貨“黃牛”，實(shí)力雄厚，其中有的月訂單累積量已經(jīng)達(dá)到了千萬(wàn)元。
倒貨邏輯
沒(méi)有線下優(yōu)勢(shì)的電商企業(yè)，極有可能就是“黃牛”的主要服務(wù)對(duì)象
“黃牛”倒貨，并非是線上電商的特例。
家電業(yè)內(nèi)資深人士介紹，由于家電業(yè)內(nèi)商品定價(jià)權(quán)在廠商手中，而廠商對(duì)不同地區(qū)、不同實(shí)力企業(yè)、不同采購(gòu)時(shí)點(diǎn)，實(shí)行分級(jí)定價(jià)的價(jià)格策略，這意味著不同企業(yè)拿到的商品價(jià)格不同。國(guó)美、蘇寧作為廠商產(chǎn)品的一級(jí)代理，能夠拿到的產(chǎn)品價(jià)格，一般會(huì)比低一檔次的零售商拿到的產(chǎn)品價(jià)格低10%左右。 上一頁(yè)1 2 下一頁(yè)
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本文標(biāo)題：電子商務(wù)也有黃牛 蘇寧國(guó)美京東暗戰(zhàn)正當(dāng)時(shí)
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