微博的火熱已經(jīng)蔓延至北京的商場。近日，晨報記者瀏覽網(wǎng)頁發(fā)現(xiàn)，賽特、西單、新世界百貨等商場都開通了微博。營銷專家指出，盡管微博這種新穎推廣模式在京城商界被廣泛應(yīng)用，但還不夠完善，如何做大做強(qiáng)，需要商家更長期、深入的摸索。
商場“微博控”漸流行
在滿城盡是“微博控”的年代，微博越來越受愛戴，并且欲罷不能地影響著我們的生活。目前，京城許多商場都已經(jīng)開通微博。有數(shù)據(jù)顯示，朝陽大悅城的粉絲群已經(jīng)超過1.3萬人，君太百貨、新世界百貨、賽特奧特萊斯的粉絲數(shù)量都達(dá)到數(shù)千人。“商場希望借助微博營銷提升影響力，從而拉動銷售，得益于微博可以互動。”新浪微博運營工作人員告訴晨報記者，近日，新浪微博聯(lián)合某商場舉辦的啤酒節(jié)活動，“微客”發(fā)微博參與話題討論，即可參與抽獎，這種線上宣傳方式，吸引了數(shù)百名“微客”下線，參與了當(dāng)天的現(xiàn)場活動。目前，微博營銷的京城商場隊伍還在不斷壯大。
打破傳統(tǒng)營銷定式
“每一個微博用戶后面，都是一位活生生的消費者。”某商場市場部負(fù)責(zé)人表示，與DM海報、短信提醒等傳統(tǒng)的營銷模式相比，微博發(fā)布的促銷信息更具互動性和快捷性。微博平臺已經(jīng)成為企業(yè)獵取品牌形象與產(chǎn)品銷售的重要通道，商場也不例外。
晨報記者瀏覽多家商場的微博看到，以往商家“干巴巴”的促銷信息被頗具感染力的圖文取代。一些已經(jīng)購買商品的消費者通過跟帖、回復(fù)、轉(zhuǎn)載，令“促銷信息”的參考價值和可信度大大提升。此外，微博不僅實現(xiàn)了消費者與商家互動，也搭建了一座品牌商與商場的橋梁。
微博宣傳有風(fēng)險
雖然京城有相當(dāng)一部分商場看好微博營銷，但記者在采訪中也聽到了不同的聲音。
“在一個規(guī)范的企業(yè)里使用沒有法律依據(jù)的營銷工具是有一定風(fēng)險性的。”某未開通微博的商場市場部負(fù)責(zé)人稱，目前，國家對互聯(lián)網(wǎng)信息傳播要求比較嚴(yán)格，微博營銷并沒有出臺相關(guān)的法律法規(guī)支持，微博服務(wù)供應(yīng)商在把握尺度方面有相當(dāng)?shù)碾y度，而且微博營銷對于商場銷售業(yè)績的貢獻(xiàn)難以用數(shù)據(jù)衡量。除此之外，有互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)微博用戶的年齡以18~30歲的年輕用戶為主，占比高達(dá)67%，微博營銷方式只適用于個別定位年輕時尚的商場。
形式大于內(nèi)容
盡管微博這種新穎推廣模式被許多商場廣泛應(yīng)用，但如何使微博具備更廣泛的傳播力，亟待商家破解。微博營銷專家稱，目前，微博營銷只是商家新媒體應(yīng)用中的一部分，尚處在試水階段。有些商場使用微博，只停留于“人有我有”的形式。
晨報記者采訪發(fā)現(xiàn)，目前許多商場的微博都是由市場部的工作人員代為管理，并沒有設(shè)專門的微博專員。內(nèi)容方面也往往是平面宣傳的網(wǎng)絡(luò)變形，與粉絲缺乏互動，不能及時反饋顧客意見，不少商家只是單純地貼出宣傳海報或者促銷信息，部分商場甚至幾天內(nèi)沒有任何消息發(fā)布的情況發(fā)生。某知名商場的官方微博負(fù)責(zé)人表示，每天用在維護(hù)微博的時間超過兩個小時，隨著這種營銷方式的發(fā)展，急需更多的專人來策劃、更新與維護(hù)。
急需專業(yè)團(tuán)隊運作
“不可否認(rèn)，通過微博營銷確實能得來知名度的提升。在這種情況下，商場應(yīng)加大對微博營銷的投入力度，建立專業(yè)的運營團(tuán)隊操刀。”微博營銷專家指出，微博營銷是一種基于信任的主動傳播，取得粉絲的信任是關(guān)鍵。發(fā)布營銷信息時，只有取得用戶的信任，用戶才可能幫你轉(zhuǎn)發(fā)、評論，才能產(chǎn)生較大的傳播效果和營銷效果。而獲得信任最重要的方法就是不斷保持和粉絲之間的互動，要經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)、評論粉絲的信息，在粉絲遇到問題時，還要及時地幫助。有足夠大的折扣和實惠的抽獎活動或者是促銷互動，是引發(fā)粉絲病毒式傳播的最佳方式。如果能夠請到擁有大量粉絲的人氣博主幫你轉(zhuǎn)發(fā)，能夠使活動的效果得到最大化。
玩轉(zhuǎn)微博有奇招
商場的官方微博，除了每天分享身邊的新鮮事外，還肩負(fù)起宣傳商場、產(chǎn)品的功能，同時，它又搭建起與受眾互動的一道橋梁。商場為了迅速吸納人氣，推動銷售，自然是各出奇招。小編特別收集了各大商場的微博花招，看看你更喜歡哪一個。
第1招 轉(zhuǎn)發(fā)有獎
只要成為商場的微博粉絲，點擊“我要參加”，轉(zhuǎn)發(fā)活動微博并@給好友即可獲取由商場或商家提供的獎品。只要轉(zhuǎn)發(fā)就能獲獎，這是迅速助長商場人氣的一種方式，也是市民參與度最高的一種互動游戲。
第2招 故事征集
登錄微博以@商場名開頭，把和商場有關(guān)的故事發(fā)布，就有機(jī)會贏取大獎。由于微博征文最多只能容納140字，因此征文的要求是短小精煉。愛秀文采的你不妨試試。
第3招 到此一游
活動期間到商場，拍下身處現(xiàn)場的照片，并把照片@商場在微博發(fā)布，即有機(jī)會獲取商場提供的獎品。參與這項活動，有兩個基本要求，一是要擁有一臺能夠拍照的手機(jī)；二是要開通GPRS，只有滿足了以上兩個條件才能隨時隨地發(fā)布照片。
第4招 評論中獎
轉(zhuǎn)發(fā)并評論商場微博，網(wǎng)友即可獲禮品券或禮品。關(guān)注度高的微博，要在這類型的活動中脫穎而出，自然是要眼明手快。
第5招 票高者得
商家設(shè)立有若干款貨品供選擇，市民只需參與投票，均有機(jī)會獲得團(tuán)購券，并可憑團(tuán)購價購買票數(shù)最高的幾款產(chǎn)品。這項活動的不確定因素較之其他方式都要多，有可能因為你想要的產(chǎn)品票數(shù)不高，而跟它失之交臂。
推薦閱讀
現(xiàn)在，傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的熱情空前高漲，但熱情的背后卻是冰冷的現(xiàn)實。在廣州，不少“老字號”的“網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)”旁落到外省手中；在中國，有210多家企業(yè)叫“大眾”，160多家企業(yè)叫“寶馬”。 現(xiàn)在，傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：商場試水微博營銷 風(fēng)險機(jī)遇并存
地址：http://www.sh-jijian.com/a/01/20111230/209457.html
網(wǎng)友點評
精彩導(dǎo)讀
科技快報
品牌展示